10 sfaturi pentru a face cu recenzii ale clientilor

Opinie - aceasta este una dintre „amplificatoare“ texte de vânzare, care are mai multe probleme. Dar, o atenție deosebită trebuie acordată numai două chei.

Primul - pentru a risipi îndoielile clienților potențiali care se gândesc dacă sunt sau nu ai încredere în valoare de banii lui.

Al doilea - un exemplu concret pentru a arăta că produsele și serviciile dvs. oferă rezultatul dorit.

Dar uite ce e ghinion. În ultimii ani, clienții încep să creadă mai puține comentarii. De ce? Da, pentru că există ideea că acestea sunt făcute de către companiile în sine.

Și nu a fost folosit un cuvânt despre ce să cumpere sau ce serviciu. Necunoscut exact ce-a placut ce rezultat a primit clienții, etc.

În acest caz, nimeni nu a abrogat force feedback. În acest articol vom împărtăși cu voi o colecție de reguli de lucru, cu recenzii ale clientilor, care a dovedit puterea în ultimii ani, în diferite domenii de activitate și de afaceri.

Deci, a lua pe ei la locul de muncă, și nu o „loden de fumat“ pe margine.

Sfat 1 - Comentarii trebuie să fie reale

Nu contează cât de tentant sau a fost tentat să scrie un comentariu despre modul în care se răcească propriile lor mâini proprii - Chase această idee, ca bunicile noastre - „pentru Kudykin munți fura roșii“

Punctele de vedere ale clienților non-existente nu vor fi în măsură să convingă clienții potențialului existent.

Dacă familiarizare cu ei începe cu o minciună, atunci ce să se aștepte în viitor?

Și ce să faceți dacă ați întrebat vreodată despre necesitatea de a revizui și publica „varul“, numai pentru că se presupune că nici o altă alegere.

Începe să gândească diferit, iar producția va imediat - colecta deja feedback de la clienți noi și „trage“ clienți fideli regulate care sunt dispuși să scrie un comentariu.

Și totuși, marturii false de la prietenii pot consola doar stima de sine. Acum spune-mi, ai plătit pentru asta?

Sfat # 2 - reexaminare ar trebui să ofere o nominală

comentarii Faceless asociate cu opinia fantome. Și, după cum există fantome numai în romane și filme de groază, protagonistul unor astfel de epopei deveniți exact destul de inutile.

Opinii de „Washi“ Doar asigurați-vă că aceiași oameni ca dvs. „Ioan“, adică - nimeni.

modelul ideal atunci când în retragere au astfel de elemente de identificare:

Sfat 3 - Comentarii nu se repetă reciproc

Foarte frecvente când recenziile bandă au găsit recomandări aproape identice. Ca o regulă, o astfel de identitate este însoțită de o lipsă de specificitate.

Doar să ne gândim împreună și să vină la încă un punct important:

1. Aveți posibilitatea de a vinde produse diferite și oferă o varietate de servicii
2. Fiecare client are un complet diferite criterii de decizie
3. Fiecare client are un complet diferite motive pentru cumpararea sau comanda
4. Fiecare client este rezultate absolut diferite (termeni digitale și numerice) după utilizarea produselor dvs.
5. Deoarece clienți diferiți au complet diferite istorie de cooperare

După cum puteți vedea, am numit numai 5 produse, ceea ce sugerează că fiecare recenzie trebuie să fie diferit de celelalte. Cu cat mai multe detalii, cu atât mai mare unicitatea semantică.

Examinați feedback-ul și eliminați similare, dar mai bine să le înlocuiască cu altele, mai detaliate.

Sfat 4 - reexaminare ar trebui să fie timp relevantă

Nimeni nu este absolut interesant de știut despre progresul în urmă cu trei ani. În fluxurile noastre totul de viață dinamic și schimbări temapami foarte repede.

Mai mult decât atât, se poate strecurat în ideea că nu sunt recenzii de la - și de ce?

Prin urmare, nu uitați să actualizeze referințele lor. Relevanța condamnării și a vânzărilor prevede anumite dividende, absența sa privează aceste dividende.

Sfat 5 - în retragere ar trebui să fie informații cu privire la un rezultat,

Cumpărarea de produse sau servicii de comanda, clienții cheltuiesc bani precum și bani - nu este aerul, iar aerul din vânt destul de dificil - informații despre un anumit rezultat.

Cel mai simplu caz, în acest scenariu: o comparație a rezultatelor pe baza „Ce“ și „Ce sa întâmplat.“

Toată lumea va trebui să cumpere ceva sau pentru a comanda, se așteaptă ca un anumit rezultat. Și toată lumea vrea să-l simtă cât mai curând posibil.

În cazul în care clientul comentarii nu spun doar bucuria lor, și să împărtășească rezultate specifice - credibilitatea unei astfel de revizuire crește imediat.

Și nu doar va vorbi, dar trebuie să convingă și să vândă.

Sfat 6 - Nu transforma într-un comentariu nou

O trecere în revistă ar trebui să fie scurt și concis. Nu preludiu, emoțiile excesive, grandilocvente, metafore nepotrivite și ștampile de papetărie.

Este ușor de spus, dar greu de făcut? Și încercați să brute force, lene.

Amintiți-vă, 500 de caractere este suficient pentru a pregăti o revizuire chtby convingătoare.

Personal, mi se pare greu de imaginat client și omul de afaceri, care este aici și așa doar să ia și să scrie un comentariu în genul romanului câteva pagini.

Într-o astfel chatso sulchayah eu spun o singură propoziție: „Concizia - sora nu numai talent, dar, de asemenea, bun simț“

Sfat 7 - publica comentarii numai cu permisiunea

Există un astfel de lucru ca o „retragere voluntară“.

Acesta este locul unde să vizualizați clientul publicați pe resurse publice sau de a folosi în textele lor de a convinge potențialii cumpărători noi.

Sfat 8 - ajuta un client face o recenzie

Eu cred că nu este nimic zazaornogo.

oamenii se întâlnesc adesea dificultăți ispytytvayuschie în scris comentarii lor.

Atunci nu căsca, și imediat trimite clientului o listă de întrebări pentru a crea răspunsuri eficiente. Pe baza acestor răspunsuri, puteți crea cu ușurință o recenzie mare.

Adauga un comentariu este posibilă doar atunci când ai „bun“ de la client.

Sfat 9 - diluati comentarii cu comentarii

Uneori este foarte util pentru a „dilua“ comentarii feedback. Cum se deosebesc?

1. Review-uri fac clienții și clienții
2. Colegii și experți în domeniul dumneavoastră de activitate

Generale de avantajul este și mai evidentă: colegii și experții dumneavoastră au un public care apreciază opinia lor și folosite pentru a asculta-l.

Daca review-ul este pozitiv - este doar în favoarea ta.

Dacă revizorul va efectua chiar și unele celebritate, puteți petrece toate senzație.

Sfat 10 - Comentarii test

Mai degrabă, testa performanța lor.

Vă amintiți pare convingătoare, iar clienții și clienții despre avizul său nu poate fi cea mai favorabilă.

În cazul în care revizuirea nu aduce nici un beneficiu, de fapt, este cel mai ușor de a elimina sau înlocui.

Aici, în principiu, și tot ce am vrut să-ți spun în acest articol. Sper că ai avut o mare de timp util.