Abonat, ferește-te! Ca operatorii de telefonie mobilă ieftin Ekaterinburg clienților săi și ce să facă

Potrivit „Nezavisimaia Gazeta“, în fiecare an, Rumyniyane pierd din cauza operatorilor de fraudă aproximativ două miliarde de ruble.

Adesea operatorii acționează în mod deschis de conectare servicii către client, fără a cererii sale. Una dintre lacunele pentru operator - amendă de imprimare în contracte, care a devenit un flagel pentru abonați și face loc pentru operatori.

Aici sunt cele mai frecvente schema, pentru care operatorii primesc bani de la mai mulți clienți decât clienții ei înșiși cred.

Servicii Conectarea fără permisiunea clientului

Scrie-off de bani pe plata pentru comunicarea prin intermediul terminalelor

Dacă plătiți prin intermediul terminalelor de comunicații mobile, apoi salvați toate chitanțele. Fără ele, orice revendicări nu vor fi acceptate. Se întâmplă - a plătit, banii nu a venit, iar operatorul terminalului menționat o defecțiune tehnică și a refuzat să se întoarcă banii. Cu toate acestea, nici o dovadă că operatorul nu a luat banii, nr.

Încarcă chiar și cu sold zero

Aici, abonat glumă crudă jucat de amenda de imprimare din nou - operatorul indică, de obicei, că poate furniza servicii către client și la sold zero, care apoi se duce la „minus“. Interesul privind datoria clientului la operatorul de telefonie mobilă poate ajunge astfel până la 70 la sută pe an.

Nepotrivirea de cost și calitate a Internetului mobil

Internet nelimitat - nu este nelimitată?

Internet Unlimited se dovedește a fi nu chiar așa - operatorul stabilește limita pentru un anumit număr de MB, iar în cazul în care clientul rămâne fără ele pentru o zi, aceasta oferă pentru a adăuga încă 500 MB pentru o taxă suplimentară (aproximativ 30 de ruble).

mesaje SMS cu informații despre serviciile, evenimentele, cumpărături, știri, vreme. Unul dintre cei mai mari operatori de cuplu românesc de ani în urmă a efectuat la loterie „SMS-milionar“ - a trimis mesaje clienților săi cu o propunere de a participa la desen sume mari de bani. Pentru a face acest lucru, clientul a trebuit să trimită un mesaj de tip text cu cuvântul „da“ la numărul scurt specificat. Operatorul nicio notificare a abonaților, costul unor astfel de SMS-uri - 40 de ruble, scrie „ziarul românesc“.

Un alt operator a trimis abonaților de mesaje pe care clientul a primit cartea poștală sau felicitare. În timp ce citiți un mesaj text apelantului, acesta se va activa automat serviciile de SMS-mail, al căror cost - 160 ruble per mesaj. Din nou, oamenii nu nimic avertizat.

Conectare automată mesageria vocală

Conexiune taxa de servicii bazate cu achiziționarea unei cartele SIM

Atunci când cumpără o cartelă SIM este mai bun la o dată pentru a clarifica ce servicii sunt atașate la ea în mod automat și dezactivați cei pe care nu aveți nevoie. Cele mai multe dintre aceste servicii (dacă nu toate) vor fi plătite, deci verificați lista lor, obtinerea unui card SIM.

comunicații costisitoare și de slabă calitate în roaming

Clientul înainte de călătorie pentru odihnă adaugă cont mobil o sumă mare de bani, știind că în roaming pentru a vorbi mai mult. Dar, odată ce o persoană este într-o zonă de roaming, toți banii din contul său dispar. După ce operatorul se poate referi la o eroare tehnică, banii pentru care sau nu se întoarcă la toate, sau va trage procedura. În plus, calitatea comunicării pe care operatorul furnizează roaming poate fi rău - interlocutorul nu poate auzi, și cheamă fiecare acum și apoi întreruptă. Dar pentru fiecare nouă bani conversație este luat în continuare.

Ce se întâmplă dacă banii sunt debitate din contul în mod ilegal?

În cazul în care operatorul:

• El a respins cererea
• sunt de acord să-l aprobe doar parțial,
• El nu a dat răspunsul său în termen de 60 de zile,

aveți dreptul de a merge la tribunal. Înainte de a putea solicita autorităților de supraveghere, cum ar fi Rospotrebnadzor, Roskomnadzor și Antimonopol Serviciul Federal. Toate agențiile acceptă aplicații în hârtie și în format electronic, pe site-urile lor:

Ia act

Dacă nu sunteți de acord cu furnizarea de servicii cu plată, atunci este o încălcare a drepturilor dumneavoastră în calitate de consumator.

Conform legii „Cu privire la Telecomunicații“, susține operatorul poate fi trimisă în termen de șase luni de la ziua în care nu sunteți mulțumit de calitatea serviciilor (facturare, nu prestate sau serviciu impus).

Cum să vă proteja de fraudă

Citiți amendă de imprimare în contract, toate notele de subsol și marcate cu un asterisc în explicații contractul cu operatorul. Potrivit advocatshmelev.narod.ru portalul juridic, practica judiciară nu privește doar amenda de imprimare în contractele ca o încălcare a legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.

Sfat: nu pune tarifele de încredere prea mult care promit pentru a elimina contul dvs. foarte puțini bani. Este important să ne amintim că operatorul de telefonie mobilă nu este angajată în activități de caritate și nu va funcționa la o pierdere.

• Verificați rata și servicii conexe disponibile în contul dvs. pe site-ul operatorului. Acolo puteți vedea istoricul reîncărcare, deconectați sau conectați servicii, schimba ordinea de tarifare și detaliile pe care, atunci când și de ce se va arăta contul dvs. a fost scris pe bani.