Ca un hassle de a rupe relațiile cu operatorul - comuna Volga - Noutăți

operator de telefonie mobilă, la fel ca orice alt consumator, are dreptul de a refuza serviciile companiei selectate o dată. Dar cum să te desparți cu operatorul să rapid și ușor? Reprezentanții companiilor de comunicații vorbesc despre complexitatea rezilierea contractului.

„Abonatul poate retrage din serviciile operatorului, rezilia contractul, - a declarat un purtator de cuvant al MTS in regiunea Samara Maria Elufereva -. Pentru a face acest lucru, trebuie să facă toate plățile către operator, apoi -. Pentru a depune o cerere la orice sucursală a companiei celulare rămase diferența între suma plătită. și costul serviciilor prestate este returnat abonatului pe baza cererii în cauză. "
Director de Relații Publice al filialei Volga a OJSC „Megafon“, Elena Kharitonov, a spus că, în conformitate cu punctul 4.12 „condițiile pentru furnizarea de servicii de comunicații“ Megafon „, abonatul are dreptul de a rezilia unilateral contractul sau a se retrage din condițiile contractuale privind utilizarea unuia sau a mai multor numere de abonat .
„Pentru a rezilia abonatul contractului - proprietarul camerele sunt destul de aplica la orice salon de comunicare“ Megafon „cu un document de identitate, și completați o cerere, - spune expertul. - Data acceptării cererii de către operator, sau o dată ulterioară, specificată în cerere este data încetării contractului și terminarea numărului de telefon aferente. "

Dificultățile pot apărea numai în cazul în care abonatul trebuie să rezilieze contractul, raportat la o terță parte. Pentru reprezentantul acestui client trebuie să aibă o putere de avocat.

Datoria de a plăti

Ce este o „pauză în relațiile“, în cazul în care abonatul are datoria? Mai ales în cazul în care datoria nu este plătită pentru o lungă perioadă de timp, iar apelantului refuză să comunice cu operatorul? Ce probleme se confruntă cu el? Konstantin Chudakov constată că, în cazul serviciilor de plată întârziate pot fi evaluate penalități.






„În viitor, compania are dreptul de a efectua prescris colectorii de creanță zakonodatelstvomRumyniyamery - explică expertul. - Până în momentul în care societatea începe să suporte costurile asociate cu procesul de recuperare a datoriilor, situația poate fi rezolvată prin simpla rambursa datoria.“
În compania cererea „megafon“ că marea majoritate a abonaților care fac datoria se alimenteze contul de îndată ce devine posibil.
„Compania începe să informeze abonatul datoriei, după cinci zile de la apariția acesteia, - spune Elena Kharitonov - Lucrul cu debitorii este format din mai multe etape primele doua - apel de preluare și trimiterea de SMS-uri De multe ori acest lucru este suficient: ... Unii abonați pur și simplu nu știu că le o datorie (ținând cont de faptul că o proporție mare de abonați are două SIM-carduri, acest lucru este de înțeles), și o aducere aminte a lucrărilor elementare destul de eficient pasul următor. - trimiterea de scrisori către debitor cu un alt memento (prin poștă sau e-mail, în cazul în care acesta este o persoană juridică). Aceasta vine la o lună după o datorie. Dacă un utilizator are mai multe camere disponibile prin transfer de sold din contul personal altui client. "
Cazul cel mai extrem de soluție la problema datoriei - un apel la instanța de judecată.

Elena Kharitonov, Director de Relații Publice al filialei Volga a OJSC "MegaFon":

- Pentru rezilierea contractului abonatului - proprietarul camerele sunt destul de aplica la orice salon de comunicare „Megafon“ cu un document de identificare și completați aplicația corespunzătoare. Declarația trebuie să precizeze ce OJSC acțiune „Megafon“ este de a efectua cu soldul de fonduri pe contul (sau lăsați-l pe cont, plătit în numerar la mână în camera de zi, transferat într-un alt cont personal al companiei transferate în contul curent). În cazul în care abonatul nu are datorii, returnează soldul de fonduri se efectuează 30 de zile de la data depunerii cererii. În cazul în care datoria (la un alt SIM-card) este, soldul poate fi direcționat să-l ramburseze.

Konstantin Chudakov, director al sucursalei Samara a OJSC "VimpelCom":

Cât de des Rumyniyane schimba operatorul: