Ceea ce face ca alte persoane abilități de ascultare
Ascultarea în comunicarea de afaceri
Nu asculta - nu este doar absența
curtoazie, dar, de asemenea, un semn de neglijare.
Nu este nimic care plătește pentru sine în relațiile cu oamenii,
atenție de pomană.
Una dintre cele mai rapide moduri de a face oamenii cred bine de tine - le asculta.
Ascultarea unei persoane, ne aduce în el stima de sine.
1. Valoarea de ascultare eficiente în comunicarea de afaceri.
2. Dificultățile de ascultare eficiente.
3. Nivelurile și tipurile de auz.
Importanța ascultării eficiente în comunicarea de afaceri
După cum arată practica interacțiune de afaceri, capacitatea de a asculta intenționat și în mod activ pentru alții este de mare importanță pentru înțelegere. Cu toate acestea, pentru a asculta și de a asculta - nu chiar același lucru. HEAR se referă la punct de vedere fizic percepe sunetul. Ascultă - nu este doar îndreptată la nimic auz, și să se concentreze asupra perceput, înțeles valoarea sunetelor primite.
Cei mai mulți oameni, în funcție de oamenii de știință, la rău ascultând cuvintele altora, în special în cazul în care cuvintele nu afectează interesele. Cercetările arată că abilitatea de a asculta interlocutorul și calm napravlonno, să înțeleagă esența a ceea ce se spune, nu au mai mult de 1o% din oameni.
Socrate în Atena de la o distanță de un tânăr a venit, dorința arzătoare de a stăpâni arta elocinței. Dupa ce am vorbit cu el timp de câteva minute, Socrate i-au cerut pentru predare dublu plată oratorie. „De ce?“ - am întrebat studentul surprins. „Pentru că - filosoful a spus - că trebuie să te învețe nu numai să vorbească, dar modul în care aveți nevoie pentru a păstra liniștit și ascultă.“
Acest răspuns a sunat în urmă cu mai mult de două milenii, ecou opinia scriitorului a L.Feyhtvangera secolului XX, susținând că o persoană are nevoie de doi ani pentru a învăța să vorbească, și șaizeci de ani să învețe să-și țină gura.
Ascultare - 40% din timp;
Ce este o „ascultare eficientă“? Ce este caracteristica?
l percepția de informații prin vorbire sau de el însuși, în care o persoană se abține de la emoțiile sale;
Am atitudinea încurajatoare față de vorbitor, „împinge“ să continue actul sexual;
L impact neglijabil asupra vorbitor, care contribuie la dezvoltarea gândirii ultimului „cu un pas înainte“.
Această caracteristică relevă rolul ascultătorului și subliniază responsabilitatea pentru procesul de comunicare.
Ascultare permite comunicator profesionist:
· Cel mai bine este de a înțelege ceea ce spui.
· Pentru a depăși problema comunicării interpersonale.
· Este mai ușor să accepte idei noi.
· Identificați ce se află în spatele partenerului declarații.
· Pentru a ridica nivelul de încredere interlocutorului său.
· Generează un partener în sentimentul de fiabilitate.
· Consolidarea eficienței societății în comun.
Ascultând oameni dezvoltat în mod diferit: despre unul spun că „ei știu cum să asculte,“ despre alții - că „nu ascultă“, astfel încât primul și mai plăcut și mai ușor să comunice, să negocieze, să negocieze cu ei. După cum sa menționat de către gânditorul francez Lyubryuyer „interlocutor Talentul nu diferă cel care vorbește de bună voie, și unul cu care de bună voie spun alții.“
Mulți ascultă adesea doar cu o jumătate de ureche, în timp ce restul să acorde o atenție la propriile sale gânduri, motivul pentru care a devenit partener declarații. Cine vrea să asculte cu atenție, într-adevăr el ar trebui să poată să rămână tăcut, să fie pacient. Cu toate acestea, practica de comunicare de afaceri arată că partenerii de afaceri dornici - un tip foarte frecvente. Ei își pierd rapid capacitatea lor de a urmări discursul interlocutorului de lungă durată. Pentru acești oameni, declarațiile unui alt - acesta este în așteptare numai pentru propria lor performanță sau ocazie pentru a se asigura că modificarea expresiei sale.
Ceea ce face ca alte persoane abilități de ascultare?
l interlocutori în mod eficient ajută la reducerea nivelului de excitare emoțională și să înceapă cu luciditate și în mod rațional vorbi despre problema;
Am ascultare ca o modalitate de a influența interlocutorul de multe ori creste stima de sine a unei persoane, dezvoltarea lui încrederea în sine, ca și cum spunându-i că apreciezi și să respecte-l;
Am atenueaza efectele stresului și stresul mental;
L ascultare activă (interes autentic, aspectele referitoare la informațiile care trebuie transmise) promovează înțelegerea și sinceritatea sentiment de fiabilitate;
L permite unei persoane să vorbească cu în momentul declinului emoțiilor ( „a declarat probleme - nu este atât de rău“) și, în același timp, pentru a asculta este o mică, dar eficientă „hrănire“, care arată implicarea și atenția acestuia;
l arată respect pentru sentimentele altei persoane.