Cum de a ocoli secretar de asteptare la rece
Luptători cu ani de experienta in asteptare la rece și nu observă secretarul evită faimos. Dar, de multe ori incepatori începe un dialog cu secretarul și arde energia pe peretele de obiecții și nu ajunge la cap. Un apeluri la rece începe să urască cu toată inima mea.
În acest articol vă va învăța:
De ce a ales această profesie? Ce este ea frică? Ce poate motiva sau mită?
Crezi că sfătuit pe optimizare fiscală? Pentru a se ajunge la directorul tehnic pentru a coordona achiziționarea de echipamente? Din moment ce este recomandat CEO-ul cu privire la modul de a face o prezentare pentru investitori?
Nu! Nu! Și nici din nou!
Ce secretar se tem cel mai mult?
Pierde locul său confortabil și cald. Și cum poate ea pierde, în cadrul unui apel la rece de la noi?
Pierde poate fi foarte simplu, în cazul în care începe să se conecteze cu șeful fiecărui manager, care vrea să vândă ceva. Și mai gustoase și compania, cu atât mai multe managerii de vânzări de la diferite companii care încearcă să eludeze apelul la rece secretar și introduceți LPRa.
1. Cel mai bun mod de a ocoli chemarea la rece secretar - să fie arogant!
Audacity - mare calitate pentru un reprezentant de vânzări. aroganță robust, îndrăzneală smerită, încrederea va ajuta întotdeauna să vă vinde produsul, toate celelalte lucruri fiind egale concurenți.
Gândește-te la tine când ai cumpărat un lucru, și sa dovedit a fi defect. Suni compania pentru a obține o rambursare. Și începe să comunice angajat care nu se poate rezolva problema. El pune întrebări stupide ... a întrebat dacă un lucru defect sigur. Vă rugăm să completați formularele prostești ... te umple de furie. Ai dreptate 100%. Apelați administratorul ...
Chiar ai nevoie pentru a trece de secretar și să vorbească cu directorul. Aceasta este o conversație importantă despre bani. Este o chestiune de volum în motorul mașinii. Aceasta este o întrebare cu privire la numărul de stele ale hotelului în care va mânca în vacanță. Este o chestiune de bani, care vă poate ajuta părinții imbatranire. La urma urmei, veți câștiga bani din vânzări. Corect?
De ce este atât de important încredere și obrăznicie ușor în vocea lui?
2. insolența, secretar de vedere!
Această calitate este la toți liderii, afaceri, comercianți. La fiecare amicii timp vin la CEO-ul de recepție, acestea trec de secretar.
Unii dintre ei glume, flirteaza cu secretarul. Cineva se comportă dur și exigent. Și cineva emană o astfel de energie și forță care secretarul se teme să se uite în ochii lui. Toate acestea au îndrăznelii comune. În caz contrar, acestea nu ar avea succes și bogat.
Și acești oameni în recepționer în fiecare zi! oamenii serioși ...
Aroganță, rigiditate, rigoare secretar inconștient asociat cu oamenii de stat, lideri, oameni de afaceri, care interzic Dumnezeu, spune ceva nu atât - plecari din casele lor în două moment, trecătoare.
Și în timpul orelor normale de lucru apelul dumneavoastră este tratată într-o voce tremurândă:
- Ale, dorim să oferim compania dumneavoastră ...
Secretar la nivelul instinctului spune „arunca de pe bara“, „Nu avem nevoie de“ „Avem deja un furnizor“, de preparare a cafelei cu o singură mână, iar celălalt - imprimarea documentelor pentru șeful.
O modalitate de a ocoli chemarea la rece secretar, care lucrează în 9 din 10 cazuri.
Exemplu secretar de by-pass la rece de apel. Ai face un apel și auzi ...
- Bună ziua! Aceasta este compania "The Elephant and Fly." Ascult.
- Bună ziua! Un dragă respectat regizor în locul deja? (Imaginează-ți că te sun acasă, cel mai bun prieten, sora și a ridicat receptorul)
- Cine-l vrea?
- Vadim!
- Ce Vadim?
- Ca ce? Shishov! (Este important să se ceară un ton surprins, așa cum sa întâlnit cu toate că tovarășii lor în partid, și pur și simplu nu știu)
Iată cum sună de fapt,
Am secretar în cap într-un astfel de dialog apare disonanță cognitivă.
„Pe de o parte, nu este frumos pentru a pune o mulțime de întrebări, iar pe de altă parte - dintr-o dată, este un client foarte dragă? Sau orice prieten apropiat numește șeful lui? Cine sunt eu să-l întrebare? Și dacă l-am înfuriat cu întrebările lor. Se uită la mine plâng. I a lua pe capul unui alt șef. Și el spune chiar atât de multă încredere. persoana serioasa, cred. Dintr-o data, ceva ce am uitat ce-am spus seful. Și acest lucru este tocmai acest apel ... "
În secretarul începe Aici este o astfel de pierdere de timp în capul meu. Se blochează pentru un timp și se conectează cu seful. După toate, oamenii încrezătoare în sine, care poate prelua apelul și așa mai departe - nu mai mult de 0,05% din totalul populației!
Și este mai ușor să se conecteze decât să nu se conecteze, deoarece aceste apeluri - o raritate, și numai de la șef clienți sau prieteni.
2. O regulă importantă de trecere a secretarului de la apel la rece, după care veți avea o conversie ridicată.
Nu este nevoie să vorbim despre propunerea dvs. de vânzare unic și genial, de ani a suferit de secretar. De ce?
La începutul acestui articol, am pune întrebarea:
- Sfaturi de la secretarul cu privire la aspectele tehnice?
- Sfaturi de la secretarul financiar?
- Sfaturi de la secretarul cu privire la aspectele strategice?
- Întrebați dacă secretara care să angajeze?
Nu! Desigur, dacă sunt de vânzare o „apa Fetching“, atunci ... atunci nu trebuie să știe cum să obțineți chemarea la rece, deoarece secretarul factorii de decizie dvs. - secretar.
Nu există criterii în această femeie frumoasă în sala de așteptare pe care a dat seama cât de mult se răcească propunerea. Cum este produsul unic și de ce ar trebui să vă mai degrabă decât furnizor de încredere pentru a alege de ani de zile. De ce tu hover creierul ei? Da, și eu prea.
3. mnogohodovki când secretarul de by-pass în timpul apelurilor la rece, care nu se bucură de concurs.
Pregătiți-vă pentru un apel.
Examinați portretul clientului - aceasta este cea mai importantă regulă în vânzări de succes. Nu este necesar pentru a apela toată lumea. Nu merită să facă o întâlnire cu capul numai pentru că el are un cont bancar și la 15 minute de timp pentru a asculta la prezentare.
Exploreaza cele mai interesante pentru dvs. clienții care au nevoie de produsul potențial. Cine va plăti cel mai mare preț, și alegeți configurația maximă. Asigurați-o notă de aceste companii. Să-i fie nu 150, ci numai 30. Dar accentul toată atenția asupra lor.
Înainte de a apela la recepție la cap, cere numele lui. Acesta vă va ajuta foarte mult pentru a trece secretar.
Cum să se pregătească pentru apelul și să treacă apelul la rece secretar?
- Am inventat legenda pentru nisa pe care am nevoie pentru a lucra. a fost, de obicei, o invitație sau o expoziție.
Secretar de asteptare la rece
Iată ce baza mea în Excele.
După 2-3 zile, puteți apela în condiții de siguranță cu propunerea dumneavoastră. Și prima frază va fi ușor modificată:
- Bună ziua! O dragă dragă Nikolai Petrovich în locul deja?
Și astfel vă va consolida în continuare poziția sa la apelul la rece a secretarului.
Cursuri plătite «SYSTEM B2B“
Cum de a crea instrumente care ajută agenții de vânzări vinde slab ca stelele?
Cum de a calcula costul unei întâlniri cu LPRom și pe baza costului pentru a construi un sistem de marketing?
Deoarece sistemul de marketing nu va fi teamă că puteți merge de la cel mai bun vânzător și vinde „prosyadut“?