Cum pot lua secretarul

znachalno pot spune din vasta experiență și de a comunica cu persoane diferite, există o credință că secretarul - este o barieră care este configurat pentru a se asigura că nu pierdeți de unul singur, pentru a evita contactul.

De fapt, nu este.

Faptul că fiecare manager de vânzări sau de manager de clienți care solicită clienților noștri, trebuie să înțeleagă un singur lucru. Modul în care configurați înainte de clopot, determină în mare măsură modul în care va vorbi cu un secretar.

Dacă sunt stabilite cu încredere, calm, pozitiv, prietenos, în orice caz, contactul nostru de la celălalt capăt, secretarul, va fi pe aceeași lungime de undă dumneavoastră.

Trebuie să înțeleagă că aproape toți secretarii sunt împărțite în 4 tipuri.

Primul și probabil cel mai interesant, cel mai preferat pentru noi - așa-numitul asistat de un secretar. care întotdeauna se referă la prietenia clienților. Și sarcina sa principală - pentru a ajuta la rezolvarea o întrebare cu care am venit.

Noi trebuie să înțelegem că în corporații, companii, firme, în cazul în care se presupune a se ajuta reciproc, care este politica corporativă este concepută astfel încât să existe sprijin reciproc, aceste companii sunt susceptibile de a fi asistat de un secretar.

Deci, pe care le puteți introduce pe secretarul pentru a determina compania pentru care lucrezi. O astfel de persoană pentru a lucra prea nu este necesară. În orice caz, el te va ajuta.

Un alt lucru, dacă te-a lovit pe secretarul, care este numit „secretar-filtru“.

Aici trebuie să înțelegem că toți secretarii - oameni instruiți profesional și au împărtășit ceea ce doriți compania și că nu este necesar. Este clar că fiecare dintre acestea au sarcina lor de cap, și ei încearcă să-l pună în aplicare mai mult pe deplin.

„Secretarul-filtru“ - un profesionist care taie apelurile dorite și inutile. El împarte în două componente majore. În ceea ce privește propunerea dumneavoastră poate fi necesar, secretarul nu poate determina. Dar, în cele din urmă trebuie să înțeleagă că este treaba lui, și trebuie să-l respecte.
Deci, atunci când vedeți că secretarul vă pune o întrebare, el le cere, nu pentru că vrei să negi. Și, pentru că el trebuie să înțeleagă, apelul este important pentru noi, sau nu?

De aceea, înainte de a apela, localizați și zagotovte argumente în avans și script-uri. să fie convingătoare pentru a apelul sa dovedit a fi un important, dacă întâlniți un „filtru de secretar.“ În acest caz, va trece cu ușurință.

Un alt tip de secretari, pe care compania este prezentă, iar eu nu pot spune că acestea sunt în cele mai multe companii, dar sunt destul de comune - un „secretar-task-nu-pentru-ce-nu-dor.“

Când înțelegem că secretarul stabilit suficient de stricte în ceea ce privește apelantului, adică, nu pune întrebări sau pune întrebări scurte, și încercând să înțeleagă ce este, în principiu, doresc să facă, trebuie să înțeleagă că acest lucru este, de asemenea, o corporative condiții de politică și, de asemenea competența profesională a secretarului.

Scopul unor astfel de secretari de a elimina primul val mare și a obține ofertele potrivite în e-mail. Să presupunem că nu sunt confuzi.

Dacă executați, relativ vorbind, toate regulile de eticheta de comunicare cu secretarul, este probabil trimiterea unui e-mail si de asteptare a doua oară, veți fi deja în măsură să discute cu el oferta și, eventual, reconstrui relația pe unele de ajutor.

Asta este, să-i arate cât de important este pentru tine, poate fi ajutorul vostru, și să respecte profesia sau ocupația, în cazul în cazul în care secretarul om, acest lucru se întâmplă, de asemenea, în practicile noastre de afaceri. Prin urmare, al doilea apel ar fi fost mult mai ușor.

Și în acest caz, în toate cazurile, dar mai ales în acest sens, vă rugăm, cereți numele secretarului și să facă compliment profesionale.
Amintiți-vă că nu vă puteți muta cu secretarii de bariere cu caracter personal, astfel încât vă rugăm să fie atent și să păstreze distanța.

Al patrulea tip de secretar nu este un obstacol pentru noi, deoarece este secretarul operatorului. Secretarul ca un centru de apel.

Sarcina acestor secretari - pur și simplu să iei legătura cu persoana potrivită. Prin urmare, atunci când apelați la companie, ar trebui să fie deja clar cu care vă conectați. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți informațiile cele mai complete despre client si persoana de contact din cadrul companiei.

Există mai multe lucruri care vă pot ajuta să evitați rezistență inutile din partea secretarului.

În primul rând, amintiți-vă că secretarul - persoana principală în cadrul companiei. Deoarece acesta este omul căruia cade prima lovitură.

În al doilea rând, amintiți-vă că secretarul este, de obicei, încă primul secretar al unui funcționar, și anume directorul companiei.

Prin urmare, această persoană este probabil să cunoască programul de capul lui, el înțelege când și cu care este posibil să se conecteze, să respecte termenele de comunicare - se referă la liderul de gestionare a timpului, iar acest lucru prea trebuie să fie respectate în secretar.

Și pe de altă parte, trebuie să se înțeleagă faptul că distanța pe care o aveți, nu ar trebui să fie rece. Trebuie să fie subordonat, dar nu trebuie să apăsați tare pe secretar.

Și vreau să te avertizez că, probabil, una dintre cele mai mari greșeli, în treacăt, secretarul este o minciună.

Adevărul este că mulți manageri de clienți, managerii de vânzări, și, în general, oameni care comunică o mulțime, o mulțime de apel unul de altul, încearcă uneori să se întindă să se strecoare rapid prin câteva bariere - secretar de altcineva, și așa mai departe.

Amintiți-vă că minciuna a apare întotdeauna în sus.

practica de afaceri arată că, dacă o singură dată ați fost prins într-o minciună sau pur și simplu nu te cred, această companie nu va merge în jos, ca partener.

Prin urmare, să respecte secretarii sunt cei care poartă o mare responsabilitate. Ele pot fi partenerul tau poate deveni partenerii dvs. pentru o lungă perioadă de timp, dacă ai stabili o relație bună.

Acest număr mare de articole, sfaturi, „chips-uri“ și vânzări „Fenech“ în blog-ul nostru.

Trimite un mesaj pentru noi. vom comunica în detaliu și să decidă împreună dacă putem fi de ajutor pentru tine.

Poate, hai să vorbim?

Sau pur și simplu sunați-ne: +7 495 258-46-42