Cum să obțineți o rambursare pentru produsul cu defecte de la un magazin online

Situația juridică actuală este reglementată de următoarele reguli de drept:

4. Consumatorul are dreptul de a refuza bunurile în orice moment înainte de transfer și, după transferul de bunuri - în termen de șapte zile.






Dacă informațiile despre ordinea și momentul returnarea bunurilor de bună calitate nu a fost dat în scris la momentul livrării, consumatorul are dreptul de a respinge bunurile în termen de trei luni de la data livrării bunurilor.

Întoarcere mărfurile de bună calitate este posibilă dacă rochie de comerț, caracteristicile de consum, precum și un document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare a acestui produs. Lipsa documentelor de consum care confirmă faptul și condițiile de cumpărare, nu-l privează de bazându-se pe altă dovadă de cumpărare a bunurilor de la acest vânzător. În caz de refuz al bunurilor de consum vânzătorul trebuie să se întoarcă la el o sumă de bani plătite de către consumator conform contractului, cu excepția vânzătorului costul de transport maritim de la client a revenit mărfurilor, nu mai târziu de zece zile de la data de protectia consumatorului.
În ceea ce privește produsele pentru care perioada de garanție, vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul este responsabil pentru defectele mărfurilor, cu excepția cazului în care dovedește că au avut loc după transferul de bunuri către consumator, din cauza încălcării regulilor de utilizare de către consumator, depozitare sau transport, acțiuni ale unor terțe părți sau de forță majoră.

Doar pentru a returna bunurile de o calitate necorespunzătoare a achiziționate pe internet aplică următoarele reguli generale:

LISTA produse sofisticate punct de vedere tehnic

În conformitate cu regulile de mai sus, aveți dreptul la o rambursare a activelor de calitate slabă. eșec pe termen lung a produsului variază în funcție de disponibilitatea și condițiile de garanție, precum și de la primirea informațiilor scrise aveți posibilitatea de a returna bunurile la deficiențele constatate.

Sper că răspunsul meu a fost util pentru tine!

Vânzarea la distanță este încheierea unui acord pe baza descrierii mărfurilor pe site-ul, cataloage, broșuri, într-o emisiune de televiziune la radio sau prin alte mijloace, care exclude cunoștință directă cu produsele sau proba. Drepturile consumatorilor care au ales o modalitate de a achiziționa de la distanță interesați de produsul său, în plus, protejat de art. 26.1 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.

Legea permite utilizatorului să renunțe la produse de calitate nu numai la transmiterea sa, dar, de asemenea, după ce produsul a fost primit - această legislație prevede o perioadă de până la șapte zile de la primire. În acest caz, legea motive de returnare nu este stabilită, adică, ele pot fi arbitrare. Stabilit zakonodatelstvomRumyniyasrok extins la trei luni, în cazul în care transferul de informații bunuri cu privire la procedura și momentul revenirii sale nu au fost comunicate cumpărătorului în scris.

Returnează efectuat calitativ dacă conservate neschimbat:

• prezentare;
  
• proprietăți de consum;
  
• document care să indice produsele de cumpărare și condițiile aferente tranzacției (numerar, chitanțe, o confirmare de primire). În cazul în care documentul nu este disponibil, indiferent de motiv, consumatorul are dreptul de a produce alte dovezi disponibile pentru el achiziționarea de bunuri de la un anumit furnizor.

În conformitate cu art. 18 din Legea „Cu privire la protecția consumatorilor cumpărătorului, care a vândut marfa de o calitate necorespunzătoare în cazul în care a fost convenită de către vânzător, dreptul de a cere alegerea lor:

În plus, cumpărătorul în loc de prezentarea cerințelor de mai sus, dreptul de a refuza să execute contractul și cere restituirea sumei plătite pentru bunurile. Potrivit vânzătorului cererea și pe cheltuiala cumpărătorului ar trebui să returneze produsul cu defecte.

În cazul în care valoarea restituirii plătite de consumator în cadrul contractului se face asincron cu returnarea bunurilor, această sumă este returnată consumatorului în următoarele moduri:

• în numerar la locul vânzătorului;
  
• prin transfer poștal;
  
• prin transferarea sumei corespunzătoare într-un cont bancar al cumpărătorului pe care cumpărătorul.

Costul de punere în aplicare returnarea sumei plătite de către consumator în temeiul contractului sunt suportate de către vânzător.

Vladislav, dacă încă aveți întrebări, adresați-vă, fericit să răspundă. De asemenea, puteți scrie la mine în chat și a rezerva o consultație personală sau pregătirea unui document la întrebarea dumneavoastră. Toate cele bune!

Căutați un răspuns?
Cere un avocat mai ușor!

Întrebați avocații noștri - este mult mai rapid decât căutarea unei soluții.