Cum să treacă și să se întoarcă un e-bilet pe tren, cumpărat de la site-ul Căilor Ferate Ruse (sezonul 2019)

bilete electronice, puse în aplicare de către Căile Ferate Ruse, sunt populare pentru ușurința de selecție site-ului și dobândirea unei proceduri simple. Dar ce se întâmplă dacă plimbare descompune, schimbă termenii săi, din greșeală meniul ordine sau există alte motive importante pentru a pune biletele au fost făcute?

Politica de returnare de e-bilet este ceva mai complicată decât achiziționarea, dar, de asemenea, sunt ușor de înțeles.

Căi ferate norme privind returnarea biletelor electronice

La returnarea biletelor cumpărate în format electronic, există multe nuanțe. legate de întârzieri în obținerea revenirea de clasă și direcția trenului, care a efectuat cumpărarea biletului.

Când primiți o copie a trece de îmbarcare și trecerea de depunere electronică, restituirea se face exclusiv în birourile de bilete a stației. În caz contrar, bilet de întoarcere poate fi atât în ​​numerar cât și prin mijloace electronice. Dacă se dorește, depunerea electronică este posibilă pentru a anula comanda din meniul, care se face pe caile ferate site-ul sau alte servicii electronice pentru a cumpăra bilete de pe Internet.

Trenurile internaționale

Condiții de întoarcere e-bilet la trenurile de clasă mondială depind de mai multe condiții:

Când reveniți un e-bilet cu privire la componența, ca urmare a teritoriului țărilor CSI. țările baltice (. Lituania, Letonia, Estonia) și Abhazia, sunt aceleași reguli ca și pentru zborurile interne pe teritoriul românesc:

1. Rambursarea se face în orice moment înainte de trimiterea personalului la stațiile de îmbarcare pentru pasageri (e-înregistrare nu este trecut);

Înapoiere timp de cel puțin 1 oră înainte de plecarea trenului de la stația inițială (a trecut de înregistrare electronică).

La returnarea biletelor pentru International Communications Railway. cu excepția exemplelor de realizare de mai sus, următoarele reguli și limitări:

• Puteți să-l rambursare pentru cel puțin 6 ore înainte de plecarea trenului din stația de îmbarcare pasagerului (e-înregistrare nu este trecut);
• Atunci când executat de înregistrare electronică de rambursare se efectuează timp de cel puțin 1 oră înainte de a trimite la prima stație și cel puțin 6 ore, cu stația de plecare pasagerului.

Înregistrare electronică, emis pe site-ul corespunzător pe pictograma „Anulare înregistrare electronică“ poate fi anulat pentru site-ul, sub forma unei comenzi, apăsați.

Valoarea fondurilor returnate depinde de momentul înregistrării unui bilet de livrare și de destinație de călătorie electronică.

În cazul în care un pasager pentru a primi o copie pe hârtie a înregistrării unui tren destinații internaționale, restituirea în numerar se efectuează exclusiv în birourile de bilete a stației.

plângere

Reclamație de e-bilet de rambursare în următoarele cazuri:

1. Fiind târziu pentru un tren pentru mai puțin de 12 ore;

Fiind târziu pentru un tren până la 5 zile pentru un motiv bun (boala), cu ajutorul necesar;

Stația de tratare în mai puțin de numerar. de 1 oră înainte de trimiterea trenurilor.

Pentru înregistrarea cererii de returnare ar trebui să fie acordată:

Ajutor. confirmând motivul întârzierii;

Originalul și o copie a pașaportului și un document suplimentar;

O explicație a modului în care transferul de fonduri returnat (numărul de card bancar sau alte detalii de contact).

Fișier o cerere poate fi timp de 6 luni de la plecarea trenului, pe care va fi biletul. Decizia de a reveni este luată de Căile Ferate până la 1 lună cu o decizie pozitivă fonduri sunt returnate în termen de 6 luni.

Compozițiile de viteză și mașini de înaltă clasă

bilet de întoarcere se efectuează pe toate de pasageri și trenuri expres interne și internaționale. În trenuri de mare viteză mașini de clasă mondială și de lux, următoarele bilete de returnare nuanțe:

1. Nu puteți returna 1 al biletului achiziționat pe clasa coupe tren „Sapsan“ și „Allegro“, randamentul necesar pentru toate emiterea 4 sau 2 bilet în compartimentul;

Coupe-ul cu clasa „lux“ tren în trafic internațional se returnează o dată toate biletele cumpărate de acesta;

Biletele de întoarcere la mașini premium ( „masina moale“) se efectuează pentru toate răscumpărați în spațiul compartimentului.

Dacă te duci la Abhazia, un must-a se vedea obiectivele turistice sunt țara pe care o puteți învăța de la acest articol.

În plus, din moment ce tariful este format din prețul biletului și a prețurilor scaunelor rezervate, apoi, în funcție de termenul de rambursare variază suma de bani care este returnat către cumpărător. Reserved Seat - dreptul de a utiliza mașinile, acesta nu acoperă costul de tracțiune a locomotivei și a altor taxe. Din moment ce un tren timpuriu și ferme rezervate costurile scaunelor de mai sus suma difera pentru biletele returnate mai puțin de 8 ore înainte de plecarea trenului.

Cum să se întoarcă prin intermediul internetului?

Întoarcere bilete prin intermediul site-ului numai efectuate în cazul în care nu primiți o copie pe hârtie a biletului electronic.

Dacă un formular de înregistrare de hârtie este primit pe tren, apoi să se întoarcă și schimbul se efectuează numai în birourile de bilete de stație.

document de călătorie Schimbarea

Schimbul electronic are loc procedura de returnare cardul vechi și noul design. schimb direct de bilet electronic poate fi doar pe o parte, în timp ce există următoarele reguli pentru schimbul:

• Taxă suplimentară de 127 de ruble pe bilet;

Nu modificați condițiile de bilet (același oraș de destinație și locul de origine, același cumpărător, mașina aparținând un proprietar, și așa mai departe);

Comisioanele și taxele plătite în momentul achiziționării biletului în format electronic, nu vor fi returnate;

Plata pentru bilete noi trebuie să fie plătită în întregime. bani pentru biletele vechi vor fi returnate pe cardul bancar mai târziu.

Dacă aceste condiții nu sunt potrivite pentru client, ar trebui să aranjeze să se întoarcă și să obțină un nou mesaj e-mail sau hârtie bilet.

Instrucțiuni pas cu pas pe caile ferate site-ului

bilet de întoarcere cu înregistrarea electronică a trecut este posibil ca cel puțin 1 oră înainte de plecarea trenului de la stația de plecare. Atunci când se face o rambursare trebuie să efectueze următoarele acțiuni pe site-ul rzd.ru:

Faceți clic pe pictograma „Comenzile mele“ sau dupa numele acestuia;

În meniul „Comenzile mele“ pentru a găsi e-biletul (biletele), care ar trebui să fie returnate;

Apăsați pictograma „bilete la statutul cererii;

Apăsați butonul „Verificați Return“ precipitat;

După citirea cu atenție informațiile, care va indica, de asemenea, suma care urmează să fie rambursate, pentru a alege o pictogramă, „Da“;

Starea bilet se schimbă la „Status: Decorat întoarcere“;

Când faceți clic pe pictograma „return Cupon“ apare versiunea electronică a cuponului, care trebuie să fie imprimate și stocate până la transferul de fonduri către un card bancar.

Trebuie avut în vedere faptul că biletul de întoarcere de pe site-ul poate fi, dacă nu primiți un formular de înregistrare de hârtie, la terminalul de birou de bilete sau self-service. În caz contrar, contactați revenirea box-office.

Algoritmul în tutu.ru de resurse

Pentru a reveni bilete. Dobândite prin intermediul site-ului tutu.ru. ar trebui să se supună o astfel de procedură:

Procesul de fonduri se întorc

a reveni mecanismul de fonduri, precum și de mărimea companiei deținute în numerar Căile Ferate depind de timpul necesar pentru a procesa o rambursare, opțiuni de plată și de destinație (în cazul trenurilor internaționale).

bani de transfer

Cash a revenit la cumpărător, enumerate strict în același mod ca și a fost plătit pentru bilet. În cazul cumpărării biletului prin card de credit, banii vor fi transferate la ea.

Atunci când plata pentru bilete prin utilizarea serviciilor de monedă electronică. cum ar fi Yandex, WebMoney, PayPal și altele, banii sunt rambursate în numerar la întoarcerea de box-office sau transferat într-o pungă electronică în perioada de la 10 la 60 de zile.

Citiți articolul nostru despre toate căile de a călători de la Moscova, în Abhazia, inclusiv trenul.

Ce se percepe comision?

La returnarea costurilor calculate separat al biletului și scaunul rezervat. Reserved Seat - tipul de tarif, costa 30-90% din costul integral al biletului depinde de clasa auto și este prețul pentru utilizarea vagonului, care, în cazuri normale, cu condiția societăților contractante și nu este deținută de Căile Ferate. Aflați valoarea scaunului rezervate până la revenirea este imposibilă. De asemenea, listează suma depinde de durata procedurilor de înregistrare pentru returnarea:

1. 8 ore înainte de plecare returnează costul integral de deplasare (bilet și scaunul rezervat);

Mai puțin de 8, dar nu mai târziu de 2 ore înainte de plecare, prețul biletului de întoarcere și 50% din scaunul rezervat;

În cazul în care, înainte de plecare este mai mică de 2 ore, se returnează numai valoarea biletului.

În orice etapă a reveni la client va plăti taxa în valoare de 192 de ruble 70 copeici pentru fiecare bilet. Returnează valoarea serviciilor (lenjerie) și prima de asigurare se desfășoară în întregime.

În plus, este reținut contra sumei de 90 de ruble pentru returnarea on-line electronice.

La distanțe lungi trenurile de destinație internațională (țările CSI) trebuie să plătească o taxă suplimentară de 10 euro pe bilet. Suma este calculată pe baza ratei Băncii Centrale a România față de euro la momentul revenirii și plătibile în ruble românești. Costul integral al călătorie (bilet și loc rezervat) înapoi, atunci când face o întoarcere nu mai târziu de 6 ore înainte de plecarea trenului de la locul de aterizare de pasageri.

În punerea în aplicare a returnării biletelor internaționale rută către țările CSI, statele baltice (Lituania, Letonia, Estonia.) Și Abhazia înapoi numerar la următoarele rate:

• Mai mult de 24 de ore înainte de trimiterea unei stații de tren cu o inițială - 100% din pasaj;

De la 6 la 24 de ore înainte de plecarea trenului cu pasageri stație de îmbarcare - prețul biletului și 50% din scaunul rezervat;

Mai puțin de 6 ore înainte de plecarea trenului din stația transmițătoare revine de pasageri numai prețul biletului, costul scaunului rezervat are loc.

Pentru a călători pe distanțe lungi către alte țări, veți avea nevoie, probabil, un pașaport. Dacă nu știi cum să aranjeze documentul străin noul model, atunci aici.

termene

Rambursați pe card bancar al clientului durează între 5 și 30 zile. Bani a revenit, de obicei, în termen de 7-10 zile de la data înregistrării returului.

Banii plătite de unul dintre serviciile de monedă electronică se restituie clientului o pungă electronică în perioada de la 10 la 60 de zile de la data înregistrării procedurii de returnare.

În cazul în care restituirea plângere pentru biletele transmise perioada de enumerare pentru card bancar al clientului vine la 6 luni de la data unei decizii pozitive.