În cazul în care să se plâng de magazin și cum să o facă în 2019

Înșelăciunea și grosolănie în raport cu cumpărătorii - un fenomen destul de comun.

Cu toate acestea, acest lucru poate și trebuie combătute.

În acest articol, vom înțelege unde să scrie o plângere la magazin și când se poate face.

în cazul în care să se plângă

Dacă rezolva conflictul pașnic sunt în imposibilitatea de a scrie plângerea lor în cartea de reclamații și sugestii

Orice cumpărător în identificarea încălcări ale drepturilor sale au întotdeauna două opțiuni pentru a rezolva conflictul de la site-ul sau contactați autoritățile de reglementare.

În primul caz, procedura este următoarea:

A doua modalitate de a asigura respectarea drepturilor legale este de a face apel la o autoritate mai mare.

Expertii recomanda sa scrie mai multe plângeri cu privire la magazin în diferite organe.

Pentru drepturile consumatorului pot contacta Serviciul Federal

În al doilea caz, secvența de acțiuni este după cum urmează:

Motive frecvente pentru reclamații scris

Cauzele obișnuite ale plângerilor - grosolănie personalului, rasfatata mâncare pe rafturi, prețul real etichetele de preț disparitate

Motivul pentru scrierea de plângeri pentru a stoca o cantitate mare. Cele mai frecvente cauze de reclamații din partea consumatorilor:

1. angajații grosolănie de evacuare.
2. Nerespectarea-și îndeplini sarcinile.
3. Shortchanging atunci când plata pentru bunuri.
4. Refuzul de a face schimb de bunuri, în cazul în care sa dovedit a fi defect.
5. Refuzul de a returna banii pentru bunurile defecte.
6. Întârzie calendarul examinării calității mărfurilor (de multe ori găsite atunci când cumpără produse electronice și electrocasnice).
7. inseala clientii prin comunicarea de informații despre produs, neadevărate.
8. Revista de bunuri încălcate condițiile de depozitare (de exemplu, încălcarea cartier comercial pe rafturile supermarket).
9. Pe rafturile unui magazin sunt alimente stricate sau bunuri cu absolvit de la data expirării.
10. Eticheta de preț pe un produs nu îndeplinește prețul, perforate la casa de marcat.

Supraveghetorul, dacă Inspecția Comerțului și Rospotrebnadzor, puteri prea limitate. El poate vizita magazinul pentru a verifica și să emită reglementări pentru a elimina aceste sau alte încălcări. În caz de încălcare a termenilor poate impune o amendă, dar la stat, mai degrabă decât în ​​favoarea clienților afectați.

Dacă aveți nevoie de o rambursare, atunci acest lucru poate fi realizat doar în două moduri: prin intermediul negocierilor cu vânzătorul sau prin intermediul instanțelor. Aceasta este, cererea de la Rospotrebnadzor pentru tine o rambursare, este lipsită de sens. În cazul în care magazinul este în nici nu a vrut să facă concesii și să returneze banii, în orice caz, trebuie să depună un proces. În acest caz, toate reclamațiile dvs. vor doar argumente suplimentare în pregătirea aplicării judiciare.

Oribil "Bunch", în orașul Saratov, Ponomarev, 19/1. Personalul este nepoliticos și nepoliticos la orice cumpărători comentariu! Astăzi, deci, în general, partea de sus vulgaritate - magazin a fost încă de lucru și a avut o mulțime de clienți, cu cărucioare pentru copii și copii mici. A venit doamna purta o mască și halat și a început san manipulare unele de droguri chimice, a mers direct între oameni și pulverizat lichid urât mirositoare. La observația mea că nu a răspuns, dar în schimb a spus că ea, de asemenea, de vânătoare acasă, nu le place, du-te la un alt magazin. Dragi manageri de top din această rețea, vă rugăm să acorde o atenție la acest magazin. Este murdar, gandaci au existat crawling și zboară musculițe. Este pus pe rafturile de produse expirate des, ON ROY care zboară musculițe. PERSONAL-dur, Hamit.

Gunoi este tot ajutorul!
Am scris că am o problemă cu plante Velikoluzhskim - 10 minute de așteptare pentru un apel. atunci el a numit (ele indică număr) nu a luat în primul rând, și apoi a scăzut. Șacali, nu avocați, împuns cu corporații să se teamă

Reclamație.
Zdravstvuyte.Periodicheski du-te pentru alimente în Narva Estonia în magazin de produse Prizma.Ochen udbno sunt proaspete și în mod constant face din kachestvennye.Pri taksfri (neimpozabili) - un sistem de rambursare parțială a taxei pe valoarea adăugată la cumpărarea și exportul de mărfuri de către străini. Întoarcere nalichnymi.vozvraty sunt 7-22% din prețul de achiziție, în funcție de mărimea TVA-ului atunci când părăsesc vama Estonsoy.
În acest caz, atunci când mă face T.Rubinoy taksfri Prisma magazin situat în Narva ul.Kangelaste 29 se confruntă cu indiferență completă pentru vânzătorii. În intimitatea de mai sus, în vânzătorului Info.punkte Olga Volkova.Vidya că am avut de așteptare pentru mine timp complet ignarirovala.Dlitelnoe vorbind cu garda upodreblyaya cuvinte abuzive și râs la shutkami.Kogda sa creez un astfel că fyrnula doar zamechanie.ona la mine și a spus că ea nu a făcut- atunci când. T.Rubinoy a trebuit să aștepte până când celălalt vine prodavets.okolo 20 minut.S stricat complet starea de spirit și potrachinym timpul gol am părăsit magazinul Prisma.
Îmi place foarte mult magazin Prizma.I chiar și pentru un comportament atroce opredeennyh prodavtsov.kotorye confundat cu munca otdyhom.Ya va merge în continuare pentru alimente în această Narvu.Pri cere ca-să fie vânzător Olga Volkova au explicat că primul loc este cumpărătorul și nu o intrigă cu securitatea. Multumesc anticipat.

Shop Produsele de la stația de tramvai „Eltonskaya“ .Sigarety vinde 10% peste MRC (costul MRC de 100 de ruble. În magazinul de 110 RBL.), ChitanŃele după cumpărături nu dau, nu dau plângeri carte ... privind sumele creanțelor de plătit sunt responsabile. „Ce nu-mi place să merg Pyaterochka ...“ Vă rugăm să luați măsuri

Unde și cum să scrie o plângere la magazin, în afară de faptul că înșelat mai mult și insultat amenințările