Integrarea de afaceri este o altă tendință vizibilă în ultimii ani, este

O altă tendință observată în ultimii ani, este integrarea diferitelor întreprinderi, sau convergența acestora. Motivul ei este. 1sya că Banca urmărește să satisfacă nevoile clienților și de a face comunicarea cu el cel mai convenabil și eficient în procesul de concurență și lupta pentru clienți, oferind o gamă largă de servicii din ce în ce, care se poate extinde chiar dincolo de servicii bancare. Încercarea de a satisface clientul pe -






trebnostyam și de a salva timpul lor, unele bănci au lărgit sfera de aplicare a serviciilor prin intrarea în alianțe cu diverse alte companii, de exemplu, bine-cunoscut banca internațională Barclays, în plus față de produsele ban-bancare ofera clientilor sai servicii în domeniul asigurărilor, turismului și chiar comerțul
Numeroase astfel de exemple nu sunt obligați să vorbească despre cazuri individuale, ci despre tendința clară de integrare trans-sectoriale, în special în domeniul operațiunilor financiare și de tehnologie, de exemplu, popularitate recent câștigă conceptul de așa-numitul „supermarket financiar.“ Multe bănci mari, cu, de investiții, instituții de asigurări financiare din grupul lor,

6.10. EXEMPLU abordări integrate bancare (BARCLAYS)

caută să centralizeze activitatea lor, în special din punct de vedere al organizării interacțiunii cu clienții. Ca parte a unui astfel de „supermarket financiar I pe“ clientul poate obține întreaga gamă de servicii necesare pentru ea într-un singur loc. În această structură, care transportă executarea lor pot fi diferite.

Astfel, Barclays deja menționat pe site-ul său internet oferă clienților pentru a asigura achiziționarea unui iaht / barca (Figura 6.10) Se descrie în detaliu schema de achiziție, informații despre produs și în același timp oferă asistență în obținerea creditelor pentru achiziționarea.

Un alt exemplu al acestei abordări poate fi o companie E-Trade, care oferă clienților o gamă completă de servicii financiare într-un singur loc, variind de la asigurări, servicii bancare și de consultanță pentru gestionarea investițiilor client și un electron. non-comerț (Figura 6 11)