Introducere, comunicarea ca percepția oamenilor asupra reciproc - bariere de comunicare

În (cea mai mică) interacțiunea sa inițială nivel este un simplu contact primar atunci când există persoane situate între acestea este doar o reciprocă unilaterală sau „fizică“ influență inițială și foarte simplificată unul pe celălalt pentru schimbul de informații și de comunicare. O astfel de interacțiune se datorează unor cauze specifice nu pot atinge obiectivul său și, prin urmare, nu a primit dezvoltarea completă, care afectează în mod negativ calitatea comunicării de afaceri.

Principalul lucru este ceea ce determină succesul contactelor primare este acceptarea sau respingerea reciproc în partenerii de interacțiune. În același timp, acestea nu constituie doar suma indivizilor, iar unele sunt complet formarea de noi și specifice de conexiuni și relații, care este reglementată de real sau imaginar (a fi) diferența - similitudinii, asemănare - contrastul dintre persoanele incluse în activitățile comune (de comunicare).

Scopul acestei lucrări - ia în considerare barierele de comunicare și căile de depășire a acestora.

interacțiunea umană cu lumea din jurul lui se realizează în sistem obiectiv de relații care se dezvoltă între oameni în viața lor socială.

Orice producție presupune aducerea oamenilor impreuna. Dar nici o comunitate umană nu poate realiza o cooperare cu drepturi depline, în cazul în care nu există nici un contact stabilit între oameni și să nu fie atins între înțelegerea corectă. Deci, de exemplu, astfel încât profesorul poate preda elevilor ceva, el trebuie să se ocupe de ei.

Comunicarea - este un proces cu mai multe fațete de dezvoltare a contactelor între oameni, creează nevoia de activități comune.

Într-un singur proces de comunicare este de obicei împărțit în trei aspecte:

# 45; comunicativ (comunicarea informațiilor);

# 45; interactive (interacțiune);

# 45; perceptive (percepția reciprocă).

Putem distinge opt funcții (scopuri) de comunicare:

. 2) un schimb de informații de mesaje, t E. Transmit-a primi orice informații ca răspuns la cerere, precum și schimbul de opinii, idei, soluții și altele asemenea D..;

3) stimularea activității motrice a partenerului de comunicare, ghidul de el pentru a efectua anumite acțiuni;

4) coordonare - orientare relativă și coordonarea acțiunilor în organizarea activităților comune;

5) înțelegere - nu numai percepția adecvată a sensului comunicării, ci o înțelegere a partenerilor reciproc (intenții, atitudini, sentimente, stări, etc.);. ..

6) excitație emotivă în partenerul dorit experiențe emoționale ( „emoție de partajare“) și modificările cu propriul experiențe și state;

7) stabilirea de relații - conștientizare și accelerarea locul său în sistemul de rol, statut, de afaceri, relații interpersonale și alte comunități în care individul va trebui să funcționeze;

8) pentru a influența - o schimbare de stare, comportament, personale și structuri semantice ale partenerului, inclusiv sale intenții, atitudini, opinii, soluții, idei, cereri, acțiuni, activități, etc ...

În comunicarea de afaceri, pentru a interacționa cu oameni pe care le vezi pentru prima dată, și cu oameni care sunt deja familiarizați. Studiile psihologice au arătat că baza percepției oamenilor necunoscute anterior și oamenii care au deja o anumită experiență, sunt diferite mecanisme psihologice. În primul caz, se bazează pe comunicarea percepției mecanismelor psihologice inter-grup, în al doilea - mecanisme de comunicare interpersonală.

Formarea imaginii celeilalte persoane, de asemenea, se realizează prin intermediul stereotip, întrebarea cât de exactă este prima impresie, bufnita simplu.

Acest lucru se datorează faptului că în fața unui om nu ar trebui să conteste pur și simplu „să accepte“ cealaltă. Imaginea unui partener care este creat atunci când întâlnirea - acest control comportament ulterior, este necesară în mod adecvat și eficient în această situație, pentru a construi comuniune.

Cele mai importante caracteristici în această situație - cele care ne permit să atribuie un partener la orice grup. Este aceste caracteristici și percepute cu acuratețe. Restul caracteristicilor și caracteristicile doar a fi completat într-un model specific, și este aici că există probabilitatea de eroare. Aceste erori de percepție se datorează, în special, influența unor factori - excelență, atracție și relația cu noi.

În psihologie, aceste erori sunt numite factor de superioritate.

Schema percepției urmează. La o întâlnire cu un om superior ne unii parametru important pentru noi, am aprecia un pic mai pozitiv decât ar fi dacă ar fi egal cu noi. Dacă avem de-a face cu o persoană care nu suntem mai buni decât am subestima. Superioritatea Mai mult decât atât este fixat pe oricare parametru și supraestimarea (sau subestimării) apare de mai mulți parametri. Această percepție a circuitului începe să lucreze, nu cel puțin, dar numai atunci când foarte important, semnificativ pentru noi inegalitate.

Acțiunea factor de atracție în percepția umană este că sub influența unor calități umane reevaluată sau subestimat de către alții. Eroarea aici este că, dacă o persoană care ne place (în aparență), apoi în același timp, avem tendința să ne gândim mai inteligent, bun, interesant, și așa mai departe. E. Acest lucru este din nou re-evalua multe dintre caracteristicile sale personale.

Factorul de a face cu noi acte în așa fel încât oamenii care sunt bine legate la noi, sunt evaluate mai mari decât cele care ne tratează rău. Conectați-vă de a face cu noi, ruleaza sistemul adecvat de percepție este tot ceea ce indică un acord sau dezacord partener cu noi. Opinia mai aproape pe altcineva la proprietate, mai mare scorul exprimat acest punct de vedere al omului. Această regulă a avut, de asemenea, un efect retroactiv: cu cât cel estimat, cu atât mai mare similitudinea dintre opiniile sale cu propria lor așteaptă de la el. Credința în presupusul „relația dintre suflet“ a fost atât de mare, încât diferențele cu poziția fața unui subiecte atractive, pur și simplu nu a observat. În comunicarea constantă devine importantă pentru o înțelegere mai profundă și mai obiectivă a partenerului - starea emoțională actuală lui, intențiile, relația sa cu noi. Aici percepția și înțelegerea partenerului au loc pe o bază diferită. mecanismele psihologice de percepție și înțelegere atunci când interacționează cu alte persoane sunt identificarea, empatia și reflecție.

Cel mai simplu mod de a înțelege identitatea altei persoane este asigurată - ea însăși să-l compari. La identificarea persoanelor, astfel cum aceasta se pune în locul altuia, și determină modul în care ar fi acționat în situații similare.

Foarte aproape de identificarea de empatie, de ex., E. Înțelegerea la nivelul sentimentelor, dorința de a răspunde emoțional la problemele unei alte persoane. Situația este cealaltă persoană nu este atât de mult gândit ca simt. Fondatorul Rogers (1902--1987) psihologia umanistă definit înțelegerea empatică ca fiind „abilitatea de a intra în lumea personală a valorilor celeilalte persoane și a vedea dacă înțelegerea mea este corectă.“