Nu recenzii ... pe site-ul necesar un magazin online și portalul

Cât de importantă este opinia publică?

Aceasta este povestea unui manager de vânzări. Încercarea de a vinde ceva clienților la birou, de multe ori de comunicare vine la un impas - ei nu le place prețul sau se îndoiesc de calitatea serviciilor prestate. Pentru a diversifica consultant de comunicare oferă clienților se mute în altă cameră pentru a bea cafea și să se gândească la a face o ofertă. Era camera aproape goală: două fotolii și o măsuță de cafea cu o mulțime de frunze. În timp ce managerul a fost de luare de cafea, clienții sunt bucăți de hârtie considerate ca având situate pe masă. Probabil știți deja că le-a fost? Asta-i drept - foile au fost completate cu comentarii clienți satisfăcuți. Ele au fost scrise de mână și într-un format complet diferit. Zece minute mai târziu, studiul de feedback pozitiv de la client nu a mai avut nici o îndoială, el a ordonat serviciile oferite!

Canapele, ca painea calda

Această poveste moralizatoare inspiră în marketing din întreaga lume. Cu recenzii pozitive a prezentat corect „sos“, chiar si canapele rasfatata pot fi vândute ca pâinea caldă.
După ce proprietarul unui magazin de mobilă în depozit a găsit o canapea, înmuiate picure din apa pe acoperiș. Deși tapițerie sale acoperite cu pete, toți ceilalți parametri produsul nu a fost rău.
Canapea expus la o reducere, de asemenea, a adăugat motivul pentru prezentarea acesteia. Acest produs este achiziționat în aceeași seară! După un timp, produse noi cu preț redus în magazin. Și le cumpere mult mai repede! Numărul de clienți a crescut exponențial.
Cumpărători Canapele împărtășit cu bucurie impresiile de achiziționarea afacere de la rudele lor, prieteni si colegi. Răspunsul lor pozitiv au atras prietenii în magazin. Și apoi noii clienți au spus despre achiziționarea de succes. Apoi, magazinul a făcut comentarii de bord și elogii pe care părăsesc clienții lor comentarii.

Nu sunt necesare toate răspunsurile

Acum am văzut că amplasarea recenziilor de mare impact asupra creșterii vânzărilor. Dar mulți se îndoiesc că recenziile postate pe acest site sunt reale, nu inventat de angajații companiei ...
Fie că este necesar să se creeze un feedback pozitiv? Răspunsul este simplu - niciodată! Feedback-ul inventat imediat vizibil, ei ascuți instantaneu neîncrederea clienților. Ochiul liber se poate vedea, fie sincer sau de revizuire scrisă nepăsător formată din angajați ai companiei. Comentariile Real pentru clienți mulțumiți are întotdeauna o apreciere reală și bucuria de a face cumpărături. Scrie un comentariu nu poate fi decât mulțumit de cumpărare a clientului. Astfel de revizuiri ar trebui să fie mândri, și post-le pe secțiunile principale ale site-ului, specificați contactul cu clientul, posta logo-ul companiei sale, pentru a da un link către site-ul - dreapta și win-win soluție!

Secretele celor mai bune comentarii:

Și ceea ce este linia de jos?

In cadrul studiului, cercetatorii au cerut următoarea întrebare:

Are numărul de observații cu privire la probabilitatea de cumpărare?
Are existența unor comentarii bune și rele cu privire la numărul de comenzi afectează?
Aceasta afectează disponibilitatea de comentarii aluviuni pentru a vizita anumite pagini de produse?
Să nu vorbim despre complexitatea și necesitatea unui astfel de studiu pentru noua piata de Internet, să se concentreze asupra rezultatelor.

• Probabilitatea de a face cumpărături magazin on-line, care are mai mult de cincizeci de clienți este de 3,5 ori mai mare decât într-un produs similar cu o retragere a produsului și de 2,8 ori mai mare decât în ​​magazin on-line, în cazul în care vizitatorii lăsat zece comentarii.
• Experții subliniază faptul că comentarii negative! au un impact pozitiv asupra numărului de vânzări magazin on-line.
  Deoarece cumpărături on-line, răspunzând prompt la comentarii negative ale clienților lor și de a le ajuta să rezolve problemele lor, de a promova creșterea de cumpărături! Acesta este motivul pentru care proprietarii de magazine online trebuie să monitorizeze în permanență comentarii care apar pe site-ul lor, și să depună eforturi pentru soluționarea rapidă a problemelor de cumpărători.
  De asemenea, în cazul în care site-ul dvs. are numai comentarii pozitive, clienții de multe ori cred că plauzibilitate și probabilitatea lor de cumpărare este redusă!

Tu de afaceri și de noi clienți de succes și clienții site-ul dvs.!