proiect socio-psihologic - Liderii Smithy negocieri dure - cu privire la conceptele

În prezent, piața serviciilor de formare, a devenit o tendință foarte popular de negocieri de afaceri „hard“. Având în vedere specificul marilor afaceri din România, în cazul în care banii imens, trebuie înțeles ce fel de oameni lucrează acolo și ce condiții apar într-o anumită etapă a existenței. graifere Raider, achiziții, concurență. Deosebit de abilități relevante pentru a lucra cu conturi de primit, deoarece aparatul juridic sunt foarte greoaie, și aveți nevoie pentru a rambursa datoriile cu promptitudine. Ce să fac dacă prins de către parteneri lipsiți de scrupule, care inițial a fost stabilit pentru a „arunca“?






Sue și să negocieze, care, după cum știm cu toții, importanța rolului jucat de psihologie. Trebuie doar să convingi o persoană să plătească pentru datoriile unei alte persoane. Sarcina este ridicol de simplu, dar, în practică, există adesea un scenariu complet imprevizibil ...

Există, de asemenea negocieri „dure“ dimensiunea „medie“. Să ne ocupăm cu partenerii, care ar trebui să arate că oamenii au venit serios, arunca-le nu va funcționa, iar prețul ar trebui să fie maxim discount. Imaginați-vă cum cei doi Maeștri cu calm spre exterior, dar tulpina mentală în interiorul, care joacă un joc foarte complicat, rezultatul care depinde de succesul tranzacției și sănătatea financiară a companiei.

zâmbet Poate că acest nivel de negociere și să învețe majoritatea agențiilor de formare și instructori ... Sunt forțat în special antrenor fată drăguță, care spune destul de serios clienții lor modul în care au nevoie pentru negocieri „dure“ cu unchiul sever dintr-o varietate de structuri de putere informale. )

Cu toate acestea, după cum știm, există și negocieri dure „de uz casnic“, pe care, uneori, depinde mult mai mult decât profitul. Uneori afectează chiar viața ta personală ...

BoA și iepure: boa arme - iepure frica.

Desigur, mai mult sau mai puțin „nablatykany“ ciudat, fiind chiar venit pricajit, știind câteva „trucuri“ pentru a te bate într-o clipită. Pentru că ați fost de acord să joace după regulile lui. O persoană care a fost de acord în mod voluntar să joace după reguli, el nu știe, se numește „Hick“.

Gopnik nu este chiar criminali. Ele urmează o linie fina - primul „ciocni“ de pe victimă „bazarul“, deschiderile sale de a provoca teamă, confuzie. Și acest lucru se face fără amenințări directe de violență - din partea s-ar părea că Gopnik în sine politețe, și tu, dimpotrivă,,, în cazul în care nu de tip agresiv dezechilibrat nervos. Ca urmare a lovit victima, de regulă, ea dă de bună voie proprietatea sa - de obicei, un pic de bani, telefoane mobile, ceasuri. Deși Gopnik nu este lucrul cel mai important - el poate face nimic și nu luați. El are nevoie să se simtă superiori. te obligă să-ți fie frică de el.

Totul se întâmplă de obicei pe punctul de a „glume“ vorbesc „pe concepte“, astfel încât, atunci când dezasamblarea este întotdeauna posibil să-i spun - el mi-a dat. Ceea ce este adesea confirmată de către victimă:

- Ei bine, am să-i dau.
- De ce?
- Nu știu.
- Te-au amenințat? Ei au spus că l-ar fi bătut, ia?
- Nu, nu amenințat. Ei bine, există. Ei bine, despre care se spune în viață.
- Atunci de ce le-ai da?
- Nu știu.

Dacă sunteți în poliție, opera începe să devină nervos, în cazul în care nu bestiilor, și, în cele din urmă, încercând să scape de tine. Nu există nici o bază legală. Dacă dezasamblarea este printre flăcăii, veți obține o diplomă Lohan. Și pentru a ajunge la Loja - o cauză sfântă pentru Gopnik. El - băiat, tu - Loch. Pe conceptele el are dreptate. Această conversație este de peste.

Asta răspunde la strigătele de „Hei, vino aici!“

Aceasta este o invitație directă la război - adică, Războiul este deja în curs de desfășurare. Psihologic. Principalul lucru nu este picioarele reci și nu se grăbesc să se apropie, chiar dacă sunt în mod clar inferioare în puterea fizică. Deși nu este necesar să se demonstreze în mod deschis răcoarea lui. Cine începe, și el trebuie să justifice acțiunile sale. Prin urmare, dacă uverturi doar de aceea este necesar să se traducă o „conversație“ într-o direcție diferită.

Deci, cu privire la situația - pentru a opri sau rândul său, în jurul valorii, într-un singur cuvânt, care exprimă la nivel înalt de interes. Nu veni.

- Hei, vino aici, am spus!

Răspunsuri cum ar fi „vin aici el însuși,“ nu funcționează, după cum știți, dacă nu sunteți un campion la box.
Stand ...

Potrivite pentru tine. Scary.

- N-ai auzit? (Frostbite, umflat).

Nu acorde atenție, îngheț, cum ar fi, pe:

- Pot face ceva pentru a ajuta? - răspundeți cu un zâmbet ironic al lui Buddha.

Nu există fraieri

În cazul în care dvs. „conversație“ nu a început cu o provocare directă, cum ar fi descris mai sus, de obicei, la o întâlnire Gopnik întinde mâna - întâmpină tastați „în patsanyachi“. Se cuvine să fii politicos cu cel mai bun răspuns la primele întrebări. Ceea ce de fapt realizează. Aceasta este una dintre principalele trucuri Gopnik - după un astfel de gest de „bună credință“ devine dreapta „pe bună dreptate“ tulburat de faptul că sunt, de exemplu, nu doresc să comunice cu el. Plus creează imediat un alibi - „l-am în patsanski laminate, gheare a fost șocat atât de bine!?.“ - „Ei bine, da ...“ - „Și oamenii de acolo au văzut și apoi a început să construiască un show-off I ....“.

Ne rupe la început. Este foarte dificil să îndure - te uiți și brațul întins. Modele de curtoazie cu ciocanul în noi profund din copilarie. Mână se întinde. Păstrați. Uită-te în față. zâmbet

Știu că acest lucru este dificil, mai ales dacă adversarul tău este în mod clar mai puternic decât tine sau în spatele lui mulțimii. Dar aveți dreptul să-l. Corectați băiatul nu se agită mâna cu primul venit, fără să știe la început, care, în fața lui. În închisoare, toate de mână nu saluta, de exemplu - și ordinele de închisoare pentru Gopnik este sacru. Și nu trebuie să apăsați mai întâi luat laba. „Și poate că nu ești un copil, la toate - cine știe“ - ca și în cazul în care vă referiți. Dar, ceea ce presupune, astfel încât nu are dreptul de a avea ceva de vină. Și, în plus, el a avut o bănuială că știți regulile jocului.

Sarcina ta principală este să rămână în drepturile sale, rupe Gopnik metodele sale - nu este necesar de a face apel la moralitate și pentru a cita articolul penal. În cartea de atu și Gopnik, el impune propriile reguli și le forțează să se joace pe teren propriu. Deci, noi încă - se joacă cu o privire serioasă în jocul propus.

Dacă sunteți cu siguranță nu vin să bată, să continue a doua parte - „Lovirea bazarul.“ În orice caz, dacă nu minți pe trotuar, și să vorbești vorbesc, atunci este în regulă. Tu, de fapt, în cazul în care nu se tem, atunci, cel puțin, frica ...

Răspuns universal - funcționează întotdeauna:

- În ce scop sunt interesați?

Este important să se înțeleagă și amintiți-vă principalul lucru - pentru a ataca ai nevoie de un motiv. Agresiunea fără un motiv - un dezastru complet. De la tine un motiv să aștepte. Atâta timp cât nu dau, ești în siguranță.

În nici un caz nu a mers nici cea mai mică concesie - nu a răspuns nimic. NO ONE, chiar dacă acesta este complet nevinovat întrebare. Odată ce ați spune ceva, chiar dacă acesta este cel mai neutru, dar în fond, și doriți să opriți conversația mai târziu, agresorul există un „drept moral“ să vă taxeze cu dispreț de sine, adică, obține acest drept lucru pentru a merge la o acțiune dură. Vorbești cu „sprijin“, și apoi să refuze să continue. Nu este destul.

Răspunsul direct la întrebarea dumneavoastră, cu siguranță, nu-l lua. dezvoltarea în continuare a masei de opțiuni:

- Ce zapadlo pobazarit cu băieți?
- Ești nepoliticos?
- Nu mă respectă?
- Nu am înțeles.

Niciodată nu face scuze

În toate cazurile, trebuie să „prost“ pentru a continua subiectul său. În orice caz, din nou (a se vedea mai sus.) Nu răspunde la întrebarea - „Te respect, dar“ „Eu nu grublyu, dar ..“ Ta „ci“ va fi interpretat imediat ca slăbiciune. Dacă veți continua să urmeze fraza, „Ce ai face scuze? Te simti pentru el ceva?“ sau altele asemenea, atunci esti deja pe ea va avea nimic de spus. Este 100% truc - nu contează că ești responsabil, sau pur și simplu tăcut, totul este oprit, sau ca o încercare de a justifica sau nepoliticos.

- Eu nu sunt scuze - uita-te la tine din exterior, știi, sună doar prost. Dar, cu toate acestea, vă spun.
- Justify.
- De ce trebuie să justifice?
- Pentru că meriți.
- Da, eu nu fac scuze!
- Și acum ce faci?
- Ya bine. Oh, tu! Nu vreau să vorbesc cu tine.
- Oh, ești încă un bădăran.

Toate. Apoi, fie fugi sau bate sau umilire reținerea bunurilor materiale.

- Ce zapadlo băieți normali pobazarit? - este probabil răspunsul la contraatac dumneavoastră.

Amintiți-vă - nu există nici un „nu“, „nu“, și mai multe „Buts“.

- Nu ai răspuns la întrebarea mea.

Nu fi rău să păstreze zâmbind. În negocieri dure - Extinsă zâmbet, cu atat mai greu conversația. La un nivel de subconștient este perceput ca un animal de pradă zâmbet rânjet care simt o forță.

- Mergând pe Collide fărădelege?
- M-ai luat în ceva vina?
- Răspunde la întrebarea mea. Am dreptul de a cere?

Vă rugăm să rețineți - este „cere“. „Întrebați“ are un sens dublu în uscător de păr - pentru a cere pe cineva pentru ceva care va fi considerat imediat ca lovind - „Am dreptul de a cere“ - „Ce să-mi ceară pentru Justify?“. Toate, din nou, o fundătură, ești în Torbay.

- Pentru mine interesat.

„Pentru mine, interesat de“ - un răspuns frază-datoria la întrebarea „în ce scop sunt interesați?“. Totul este în regulă. De îndată ce auzi ceva de genul asta, inamicul dat greș - ai făcut „băieții dreapta“ justificate. Acum, principalul lucru nu este de a merge prea departe.

În nici un caz nu continuați cu această frază: „Nu o să vorbesc cu tine“, „De ce ar trebui să vă răspundă“, „e treaba ta.“ Numai expresie neutră prost. Atâta timp cât nu au dat un motiv formal pentru conflictul - vă aflați într-o poziție mai bună.

Nu mai zambitoare, tot felul arată că conversația a fost de peste.

Ciclul poate fi repetat în diferite variante. Dețineți doar pe poziția sa, sensul pe care - care a început conversația, și trebuie să justifice poziția.

În esență, un motiv, și trebuie să vă amintiți despre el - ai provoca și să obțină dreptul moral de a ataca, insulta, umili, a lovit departe. Dar, desigur, „băieții dreapta“ nu a fost exprimat, pentru că atunci el bespredelschik pledează. Și nu este clar - baietii dreapta nu repara mizerie. Ie vă pune o întrebare pe care el nu poate răspunde, ci, prin propriile sale reguli, este necesară. În șah, aceasta se numește „dop“ - o cifră de a ataca două. Dușmanul este o alegere numai în fel de formă să-și piardă.

Faptul este că, să recunoască faptul că scopul a fost acela de a ciocni aborda, după cum știți, este imposibil. Gopnik trebuie să se conformeze legilor hoților diplomației și să rămână în cadrul legii. Silent sau concediu - de fapt, este în mod tacit să admită că tot ce a fost. Și aceasta - căderea în ochii camarazilor săi și propria lor.

Aceasta este victoria clară. Checkmate. Dar nimeni nu vrea să fie învins, chiar dacă o astfel de turnură a evenimentelor este destul de probabil. Admiterea de înfrângere, desigur, pot fi compensate prin insulte sau promisiuni „pentru a întâlni din nou“ - aceasta este ultima încercare de a te provoca. Doar să tacă. Nu este nimic să strige după el.

În nici un caz nu efectuează cerere minoră - cu privire la orice noțiuni vă pot solicita să menționeze motivul pentru începutul sau califică acest lucru ca un impact direct. Ceea ce tocmai ați spus.

- Dă-mi un pahar.
-.

Silent, zâmbind. Va asteptam taxele ...

- Ticălosule, ce?

și du-te la tejghea.

- Verificarea Lokhovsky costum? Run peste mine?
- Te iubesc ca un copil normal cere.

Câștigați puncte, este justificat. Și când toți te cheamă un „copil normal“. Un alt punct.

- Ah. Îmi pare rău, nu am înțeles. Pe.

Desenați pe un câmp străin - este o victorie

Dacă nu doriți să fie învins, huliganului este doar un singur lucru:

1. fie începe să bată te, că aduce la categoria infractorilor din punct de vedere al legii sau în îndeplinirea bespredelschikov în termeni de concepte. El nu avea nevoie să, pentru că Gopnik vrea doar să se ridice în detrimentul umilire ta.

2. sau să „mărturisească“ că obiectivul a fost diferit - pentru a satisface, de a comunica, petrece timp împreună. Asta este de a scăpa de înfrângere. Obligatoriu. Desenați pe un teren strain, suntem destul de mulțumiți.

„Furcă“ - ea alege deja numai între care opțiunea de a accepta înfrângerea. Cel mai probabil, nu e un prost.

- Nu mă cunoști? Ei bine, să facem cunoștință.

Aveți posibilitatea să se agită o labă.

Nu te dus departe victoria

Dacă vă confruntați cu o fractură, atunci acesta poate-i dea o șansă de a se reabilita în ochii lui și ochii băieți. Deci, ce trebuie să faceți - sau sentimentul înfrângerii este de natură să conducă la un nou val de agresiune că bazarul este de neoprit.

După ce a devenit cunoscut, cu toate acestea, se pot urmări ciclurile aceleași întrebări și răspunsuri, și foarte cunoștință a fost doar un truc - trebuie doar să fie vigilenți și, în orice caz, nu să se relaxeze. Nu contează cât de multe dintre aceste cicluri poate fi, sarcina dumneavoastră este una - nu dau un motiv.

Nu căuta scuze.
Nu răspunde la întrebări.
nu sunt conforme cu solicitările.
Nu se împotmolească în tonul „ridicat“ - să rămână politicos și calm.
Continuă să ceară un răspuns la întrebarea dumneavoastră.
A pune întrebări „incomode“.

Notă - zâmbet. Acest lucru este important. Acest lucru este confuz, face HITTER nervos. Ea îl face să se teamă și să acționeze cu prudență - „Ce vrea lybu apăsări Poate că știe ce prost și mows?“.

Dacă întâlniți o jigodie complet aici pentru a vorbi cu tine pentru o lungă perioadă de timp nu este necesar. Dar, în realitate, astfel de cazuri sunt extrem de rare - este patologie mentală. Aproape fiecare persoană are un tabu împotriva agresiunii nejustificate. Ie întotdeauna nevoie de un motiv, lasa mai amuzant sau contrived. Se spune aceeași idee.

Chiar dacă suferă, apoi, în primul rând, să păstreze demnitatea și respectul lor în fața prietenilor și el însuși. Și chiar dușmani, ceea ce înseamnă foarte mult pe termen lung. Și în al doilea rând, legea și conceptul sunt de partea ta, și vă poate solicita bine satisfacție, câștiga putere, de exemplu, sub forma de sprijinul prietenilor. Nu nating și un războinic, tocmai a pierdut bătălia, dar nu războiul.

Erori care nu pot face

greșeli strategice posibile:
- frica preia și să vă dea în sus, a început să mormăie ceva de neînțeles și de bună voie va da tot ce ai „cerut“.
- te simți pe un cal și decide să construiască pe acest succes, depășind coliziune doza admisă - este probabil să fie bătut într-un astfel de caz.

De obicei, ultimul și cel mai important

Din nou, chiar dacă înfricoșător, amintiți-vă aceste reguli simple, și nu se îndepărtează de la ei.

Nu căuta scuze.
Nu răspunde la întrebări.
nu sunt conforme cu solicitările.
Nu se împotmolească în tonul „ridicat“ - să rămână politicos și calm.
Continuă să ceară un răspuns la întrebarea dumneavoastră.
A pune întrebări „incomode“.

de multe ori Realizăm de formare pe negocieri „dure“ la diferite niveluri. Am sfătuit bancherii, directori, colectori pregătite, diverși specialiști care lucrează în criză, situații intense, și știm că cel mai important în succesul acestor negocieri - este calmă. Uneori, cel mai greu lucru este de a menține calmul său, fără de care înfrângere este inevitabilă. Un bun negociator întotdeauna calm. El luând în considerare cu atenție mai multe mutări înainte, ca și în cazul în care pe o tablă de șah, văzând în mod clar în fața porții într-o victorie. Checkmate.

Această carte - un training corespondenta pentru cei care doresc să fie un câștigător. Ea nu doar vă dau în mâinile tehnici și metode de influență psihologică eficiente, aceasta va ajuta sa scape de plante, este programat să eșueze, și să învețe să stabilească propriile reguli în relațiile cu lumea.