Schimbări în regulile de dispute aliekspress - stiri aliekspress

Acum, să ia în considerare o nouă procedură pentru efectuarea dezbatere privind AliEkspress mai mult.

Primul lucru care atrage ochii cumpărătorului, care a decis să sape un litigiu - este actualizarea interfeței.

Odată ce lista „Comenzile mele“ ne-am dus la ordinea problema specifică de card și a făcut clic acolo pe link-ul „View disputa“ ne aflăm în formă de deschidere a litigiului.

Pe partea dreaptă a formularului solicită clientului să aleagă dreptul necesar pentru a deschide o acțiune dispută. Dacă faceți clic pe link-ul „Mai multe“ în noua fereastră vă va actualiza pagina cu regulile oficiale de manipulare a litigiilor în limba engleză.

Primul lucru pe care utilizatorul trebuie să decidă dacă dorește să primească compensații fără a trimite bunuri nepodoshedshego către vânzător sau de a obține o compensație completă după întoarcerea. În primul caz, trebuie să faceți clic pe butonul „return numai“, în al doilea - „Întoarcerea mărfurilor și bani.“ În orice caz, veți descoperi o altă formă, primul câmp care va fi umplut cu alegerea dvs. de o valoare corespunzătoare ( „Numai restituire“ sau „politica de returnare și bani“). În acest caz, puteți schimba la altul, dacă te răzgândești.

Formularul este interactiv, astfel încât atunci când selectați orice valoare în câmpul anterior se poate modifica lista de mai jos de câmpuri.

Dacă alegeți „return Only“, câmpul va apărea cu o alegere „dacă mărfurile au fost primite.“ Dacă selectați „Da“, atunci câmpul va apărea cu o varietate de motive pentru a reveni. Este nevoie de o astfel de acțiune în trecut, înainte de introducerea noilor modificări. După selectarea cauzei care stau la baza celui de al doilea câmp pentru a actualiza este afișat.

Apoi, trebuie să introduceți suma pe care doriți să compenseze (cu 0,01 cenți, sau ruble, în funcție de moneda, care a fost plătit pentru mărfurile, la costul integral al mărfurilor). Suma Cerere mai mare decât cea care a fost plătit pentru bunurile sau sistemul nu va permite zero.

În câmpul următor va trebui să fie cât mai detaliate posibil pentru a scrie despre motivul solicitării dvs. de rambursare.

Odată ce toate câmpurile obligatorii au fost completate, și faceți clic pe butonul de trimitere va duce la o pagină creată de disputa, care are următoarea formă:

Doar act de faptul că în conformitate cu noile norme nici vânzătorul, nici cumpărătorul nu poate agrava disputa pe cont propriu. Faptul că există o dispută escaladează în mod automat în ziua 8, în cazul în care până la acest moment vânzătorul acceptă oferta cumpărătorului, sau cumpărătorul nu este de acord cu o ofertă contra vânzătorului.

Dar faptul că toate dovezile din noua interfață sunt colectate împreună, este foarte convenabil. Dacă este necesar, pentru a edita disputa, descărca toate fișierele din nou, nu este necesar. În acest caz, în orice moment puteți adăuga sau elimina probe suplimentare inutile. Da, și o astfel de editare ca înainte, acum nu este. Puteți face modificări în „Decizia mea“, în care cumpărătorul pune condițiile sale de rambursare. Făcând clic pe butonul de editare în decizia dumneavoastră, puteți modifica următorii parametri:

În plus, în conformitate cu propunerea dumneavoastră pentru a compensa există un buton „Adăugați soluție“, faceți clic pe care se va deschide o formă similară, în cazul în care puteți aranja o propunere alternativă pentru vânzător, și poate că-l va potrivi mai mult.

În cazul în care lista „Decizia mea“ va fi mai mult de o propunere, suplimentar (sau nu vi se potrivesc) pot fi eliminate, dar nu se poate atinge.

Neschimbată a rămas abolirea litigiului în orice stadiu al dezvoltării sale. CV-ul anulat contestația poate, în cazul în care la acel moment nu se va termina protecția cumpărătorului în același timp, ținând cont de încă 15 de zile calendaristice de la data primirii ordinului sau ordinul de temporizator de închidere automată pentru livrare.

În cazul în care cumpărătorul decide să închidă escaladarea disputelor, el a primit un mesaj de avertizare de la echipa contestă faptul că reluarea (închis în faza acută) disputa va duce la închiderea automată a acestuia în favoarea vânzătorului.

O scurtă listă a schimbărilor majore în regulile de litigiu

Sperăm că modificările adoptate la desfășurarea dezbaterilor va contribui la facilitarea cumpărătorilor bona fide apăra interesele lor, și disciplină nu este în întregime vanzatori de bună-credință pe site-ul AliEkspress.

Vă dorim cumpărături de succes și profitabile de pe site-ul folosind echipa AliEkspress evoluțiile AliTrust.