Ceea ce îi motivează pe oameni să lucreze, Business Review

Personalul Conștiincios, proactiv, eficient - visul oricarui proprietar al companiei și de orice CEO. De ce unele vis devenit realitate, în timp ce altele - nu?

Despre perturbata și admirație

Cu un personal - același lucru. Eterna întrebare de marketing: „Ce este în acest produs (serviciu) pentru mine personal“, este proiectat pe relația cu angajatul companiei sale. personal eficient - un angajament de membru al personalului. Implicată, cum este numit Polyakov.

Despre calificările și implicarea

Principalele active necorporale ale societății - o înțelegere clară a procesului, în care se bazează întreaga activitate. Dacă există probleme în înțelegerea lanțului de proces - compania are probleme. Dar chiar și procesul de afaceri cel mai perfect efectuate de oameni. Ce îi motivează să lucreze cu adevărat eficient?

La capacitatea de resurse umane a companiei are două aspecte: resurse (competențe, abilități, cunoștințe) și personale (dragoste - nu iubesc, vreau să - Eu nu fac, mă simt bine - mă simt rău). Învață să separe personalul de resursa, recomandă insistent ca polonezii.

Cu toate acestea, angajatorii de multe ori nici măcar nu știu ce activ, energic și responsabil devin „aricii“ lui după muncă. Pentru ca rezolva problemele care sunt importante pentru ei personal! Nu este esența, această problemă este redusă la o alegere de bere, pe care oamenii apoi se stabilească în jos pe canapea, sau să mărșăluiască la întâlnire părinților la școală. Principalul lucru - este vital, fără a face pur și simplu. Ceea ce rezultă de aici? Este necesar să se creeze o situație în companie, atunci când o persoană se conectează obiectivele personale cu obiectivele companiei. Și nu aici despre ridicat: a misiunii, strategia, cultura corporativă. Totul este mult mai simplu: te potrivesc sau nu se potrivesc.

Cu această abordare, prima prioritate devine nu angajat calificat, iar implicarea lui. Și acolo, dacă este necesar - să învețe un pic. Și nu va mai fi costul de formare și de investiții în formare. Deoarece investiția - este ceva care se amortizează mai târziu. Implicarea același Dmitry Polyakov solicită un astfel de angajat al statului, atunci când vede obiectivele și sarcinile stabilite în fața lui companie ca un interesant, relevant și important pentru tine.

Despre motivație și satisfacție

Există chiar și o formulă de angajament. Implicarea = motivație, care vizează realizarea scopurilor și obiectivelor companiei. Are implicarea cu aceeași satisfacție? Nu întotdeauna. Amintiți-vă despre un client multumit? Sațietatea nu este propice pentru dezvoltare.

Prin urmare, măsurarea indicelui de satisfacție, care a purtat de unele companii de azi - nimic mai mult decât ficțiune. Vei simți mai bine dacă toți angajații dumneavoastră sunt mulțumiți și fericiți? O astfel de liniște sufletească este plină. Și în cazul în care indicele de satisfacție este scăzut? Arunca ridica salariile și îmbunătățirea condițiilor de muncă? Sau a scăpa de nemulțumiții? Și toate hrănite și pacificată din nou. Compania este prea mare, cu mușchi.

Este important să se clarifice un alt punct. Motivație am numit acțiunile angajatorului pentru a încuraja oamenii să lucreze. Aceasta este ceea ce are ca scop o persoană din exterior. Polonezii, de asemenea, cred că motivația - este ceva care vine din interior. Omul nu se poate „motiva“, pentru că fiecare are propriile sale motive.

- Motivația este la toate, - spune Dmitry. - Pentru a spune că avem nevoie de angajați motivați - toate la fel ca și a spune „Avem nevoie de oameni.“ Și implicare - este un vector. Această motivație este direcționată acolo unde este nevoie compania.

Implicarea este măsurată ca procent din numărul de angajați. Dacă există mai puțin de 30% - societatea există în zadar. Prezența este implicat - nu meritul ei. Doar au întotdeauna oameni care iubesc ceea ce fac. Rata de 30 - 60% - este zona de indiferență, este în luxuriating ei cel mai mulțumit. Zona de eficiență - 65-70-80%.

Deci, formula motivația merge ceva de genul: vin la mine să mă ajute să realizeze scopurile și obiectivele mele, și vă voi da posibilitatea de a (ajutor) pentru a realiza scopurile și obiectivele (cerințe) sunt ale tale.

Despre stimulentele și garanțiile

Dar, oricare ar fi fost implicați angajații, ar trebui să fie încurajată munca lor. Sistemul de stimulare (un sistem de recompensa total) include trei componente:
1. Material de bani.
2. Materialul nu este în numerar.
3. Intangible.

Sistemul de implicare se bazează pe următoarele: avem de a face o astfel de propunere o persoană de la care este greu de refuzat. Dându-și seama în același timp, unii oameni în fața noastră și care este motivația personală. În acest caz, angajatorul nu oferă garanții. El oferă oportunități, și modul în care folosesc - depinde de angajat.

Un director pentru lucrul cel mai important - pentru a înțelege ce fel de oameni ai nevoie și stârpi „nu dvs.“ deja în etapa de selecție.