Clasificarea tipurilor de servicii - studopediya
În practica internațională, clasificarea industriei serviciilor printr-o combinație de producție și abordările tehnice și funcționale.
Abordarea de producție se bazează pe principiul producției și a comunității tehnice și tehnologice a tendințele industriei în sectorul serviciilor, ca o formațiune structurală verticală colectivă. Abordarea funcțională implementează un diferite domenii de bază - de la menținerea producției, a societății, gospodăriei, funcția de distribuție, stocare, furnizarea de resurse și bunuri în slujba individului. Conform acestui principiu, serviciile sunt împărțite în următoarele grupe:
- Servicii de catering pentru a oferi și de cazare (hoteluri, catering, etc ...);
- Servicii de comunicații și servicii de informații;
- Servicii de furnizare, pregătirea și depozitarea resurselor materiale și tehnice;
- servicii legate de piață (de credit, finanțe și asigurări, imobiliare și altele.);
- Servicii de educație, cultură și artă;
- știință și servicii științifice;
- servicii de sănătate, inclusiv activitatea fizică și sport;
- Servicii de întreținere a gospodăriei (întreținerea și repararea de locuințe, industriale, de uz casnic și servicii publice);
- servicii personale (servicii de zi cu zi non-producție, coafor, magazin foto, reparații de pantofi, etc ...);
- Servicii de administrație publică.
În prezent, literatura economică și Clasificatorii sunt diferite criterii noi și în conformitate cu acestea sunt diferite servicii de clasificare. Astfel, clasificarea propusă a serviciilor în funcție de gradul de materializare și tangibilității, în funcție de gradul de orientare a consumatorilor, nivelul contactelor personale ale persoanelor, servicii de utilizare intensivă a forței de muncă, raportul dintre sectorul public și cel privat a început în sectorul serviciilor. Fiecare clasificare este conceput pentru a studia industriei cu un scop.
Diferențele sunt cauzate de natura serviciilor lor, desemnarea speciale, și forme de plată.
Prin natura serviciilor prestate au un accent puternic sectorială:
- repararea mașinilor de uz casnic și aparate, producția de noi produse;
- Servicii pentru agricultură, caracterul igienic și ritualică;
- transport, comerț, informații, servicii de închiriere;
- construcții, reparații de locuințe, lucrări de artă și producția de produse de artă populară;
- educaționale, medicale și altele.
Pentru scopul propus serviciile sunt împărțite în următoarele grupe:
- Servicii de reparare și de întreținere a lucrurilor publice, care vizează refacerea proprietăților de consum articole de uz casnic, reparații de îmbrăcăminte, încălțăminte, produse de curățare și vopsire uscate, etc) ...;
- servicii pentru producerea de noi produse la ordinele populației, și anume, crearea de noi valori de consum (croitorie, tricotat tricotaje, productia de mobilier, locuințe, etc ...) ..;
- servicii pentru a crea o viață confortabilă, de zi cu zi, satisfacerea nevoilor umane ca individ, precum și menaj aferente (saloane de coafură, de igienizare și servicii medicale, inchiriere de obiecte de destinatie de cultura si, etc ...);
- referință și informare și mediere, turism și alte servicii;
- servicii pentru a satisface nevoile persoanei ca un individ (educațional, cultural).
De o importanță deosebită este divizia de servicii cu plată, libere și mixte. Această clasificare se bazează pe diviziunea acceptată a spațiului economic în privat (piața) și (non-piață) din sectorul public al economiei.
Spre deosebire de serviciile gratuite și serviciile plătite au proprietăți de următoarele:
- modelele de consum individuale, divizibilitate și selectivitate;
- competitivitate, lipsa unei poziții de monopol. Cele mai multe dintre serviciile ocupă o poziție intermediară.
Raportul dintre aceste grupuri de servicii nu este constantă și depinde de gradul de dezvoltare a relațiilor de piață în țară.
Conform metodei de servicii de plată pot fi grupate după cum urmează:
- servicii cu plată pentru prealabilă totală sau parțială avansarea la primirea comenzilor, urmată de o finală la livrare;
- servicii prestate populației în mod gratuit (reparații de garanție de mașini și de uz casnic vehicule);
- servicii care urmează să fie plătite în tranșe, adică. e. furnizate pe credit.
Clasificarea funcțională a serviciilor în activități care fac obiectul unor servicii, implică divizarea serviciilor în cinci grupe:
- producție - leasing, inginerie și întreținere a echipamentelor industriale, reparatii de inginerie de comunicații, etc;..
- - consumator - așa-numitele servicii orientate spre masă în gospodărie (pentru a menține starea normală de locuințe și durabile mărfurile care sunt în ea);
- Distributie - expediere, servicii, comerț;
- servicii de natură personală - neproductivă (coafor, studiouri foto, etc ...);
O clasificare mai sistematică a serviciilor le împarte în conformitate cu principiul pragului de semnificație și imaterialitatea în mai multe clase:
- acțiuni concrete care vizează corpul uman (centre de fitness, restaurante si cafenele, saloane de infrumusetare);
- acțiuni intangibile care vizează conștiința umană (educație, de radiodifuziune și de televiziune, teatre, muzee, servicii de informare, satisfacerea nevoilor religioase).
Potrivit complexitatea serviciilor sunt împărțite în (servicii complete) simple și complexe. Multe servicii sunt complexe. De exemplu, serviciile hotelurilor - nu doar de locuințe, dar, de asemenea, servicii de catering, servicii de consum, consumatorii de agrement. Ele sunt dificil de a atribui un anumit subgrup, indiferent de clasificare nu a fost utilizată.
Serviciul mixt însoțește bunurile și materialele, facilitând tratarea lor și făcându-le mai atractive pentru consumator. Acest lucru, de exemplu, și post-vânzare care însoțește vânzarea de bunuri.
Clasificarea include următoarele grupe de servicii:
01 - Servicii de uz casnic;
02 - Servicii de transport de călători;
03 - Servicii de comunicații;
04 - locuințe și servicii comunale;
05 - servicii pentru cetățeni;
06 - Servicii de călătorie și de turism;
07 - Servicii de cultură fizică și sport;
08 - medicale, servicii de sănătate și de petrecere a timpului liber;
09 - servicii de natură juridică;
10 - servicii bancare;
11 - Servicii în sistemul de învățământ;
12 - Servicii de comerț și de catering, piețele de servicii;
80 - alte servicii.
Divizia clasificator are 4 trepte. Qualifier identifică 13 grupuri, grupuri de servicii sunt subdivizate în subgrupuri, subgrupe - pe specii, specii - pe servicii individuale.
clasificarea structurii de cod a obiectului prezentat în Fig. 1.7.1.
Fig. 1.7.1. Cod facilitate de clasificare structura Obscherumynskomu Clasificatorul serviciilor publice
Exemplu pentru clasificarea unui obiect în Okun: