Cum de a scrie o plângere pe site-ul oficial al băncii de economii prin intermediul internetului

Sberbank este una dintre cele mai mari instituții financiare din teritoriul România. Pentru a proteja drepturile și interesele lor, clientul banca are tot dreptul de a depune o plângere. În același timp, exercita dreptul în mai multe moduri.

Există mai multe moduri de a scrie o plângere la Banca de Economii în încălcarea drepturilor sau manipularea aproximativă a angajatului:

Motivele pentru care o plângere poate fi: incompetență și profesionalismul personalului, erorile de operare, pierderea de date client, și altele. Protejarea drepturilor lor proprii și au toate mijloacele disponibile. Pe cine ar trebui să contactez?

departamentul de reclamaţie

O plângere eșantion pe economii

1. O descriere detaliată și completă a naturii plângerii.
2. Specifică data, ora, numerele de tranzacție, numele angajaților care au efectuat serviciul.
3. Ce condiții trebuie să fie îndeplinite.
4. Atunci când face o plângere sunt sfătuiți să evite fraze și expresii comune, să indice faptele specifice de încălcare a drepturilor.

Semnătura, numele complet, data

În plus, angajatul Banca de Economii trebuie să dea comentarii și sugestii de carte (cartea plângeri), în care clientul poate exprima dorințele cu privire la îmbunătățirea băncii.

Reclamație prin intermediul site-ului de Internet

Dacă trebuie să scrie o plângere a apărut după un anumit timp, atunci direcția sa pot profita de resurse electronice:

După cum arată practica, Sberbank este în curs de dezvoltare de lucru prin intermediul unor resurse on-line, dar modalitate eficientă de a rezolva probleme este de a depune o plângere direct la secția de poliție, în cazul în care a existat un conflict. Motivul pentru acest lucru - interesul personalului în reducerea ratelor de cetățeni cu plângeri. Prin urmare, eforturi pentru soluționarea litigiilor înainte de a scrie o solicitare oficială.

Termenul de examinare

Condiții pentru reclamațiile pot fi de până la 25 de zile lucrătoare, dar având în vedere volumul de muncă al Băncii de Economii, acestea sunt de multe ori a crescut în mod semnificativ. În plus, Banca de Economii a structurii este construit în așa fel încât, dacă au vrut personalul în loc nu poate rezolva problema, deoarece acestea nu au această autoritate. Centralizarea anumitor funcții ale băncii afectează calitatea serviciilor și viteza a situațiilor de conflict.

O plângere autorităților de supraveghere

În cazul în care pentru a depune o plângere, chiar dacă aceste metode nu rezolvă problema? Pentru a-și proteja interesele unui client banca poate face apel la organizarea statului.

Plângerea către Banca Centrală a România

Această agenție guvernamentală are control direct asupra activității băncilor din România. Plângerea este trimisă prin intermediul site-ului în unitatea structurală a subiectului de RF, în cazul în care a avut loc conflictul. Lasă o cerere poate fi în scris sau trimite prin intermediul site-ul oficial al CBR.

Mergând la instanță și parchet

Pentru încălcări grave ale contractului, încălcarea drepturilor, alte probleme legate de furnizarea serviciilor sale de către banca la lipsa de acțiune după adoptarea unei plângeri ar trebui să contacteze autoritățile de birou sau de judecată procurorului. O instanță poate cere despăgubiri pentru daune morale și de a recupera dobânzi din fonduri împrumutate în conformitate cu st.395 Codul civil al Federației Ruse. O declarație eșantion de revendicare este la grefierului.

Departamentul de poliție acceptă, de asemenea, cererile de la cetățeni și în cazul în care este necesar să se aplice în cazul unor acte frauduloase suspectate de părți terțe și care le determină pierderi financiare.