Este posibil să se întoarcă bilete de tren pe un tren Căile Ferate achiziționate la box-office, spate, și cum să treacă
Cum să luați un bilet de tren Căilor Ferate? Înainte de a afla exact atunci când poate lua un bilet de tren, este necesar să se înțeleagă terminologia de bază.
În acest document, puteți vedea prețul real plătit de pasager pentru următoarea oportunitate de a călători în mașină, lângă el pe traseul dorit.
Inutil permisiunea de a utiliza un anumit loc, cu un număr numit un loc rezervat. Acesta poate fi culcat sau șezând, este determinată de tipul de mașină selectat.
Prețul de călătorie este costul biletului și scaunul rezervat.
Ridicarea problema returnării biletului achiziționat, este necesar să ne amintim drepturile care sunt garantate prin lege, destinate să protejeze drepturile consumatorilor.
Articolul 32 spune că orice consumator poate anula performer de serviciu (în versiunea noastră - operatorul de transport), în cazul în care suportă costurile aferente.
Acest lucru înseamnă că, Căile Ferate legal nu returnează suma totală pe care ați plătit. Donarea documente de călătorie cumpărate pot nu numai în avans. Întoarcere acestea pot fi, de asemenea, peste 12 ore după ce compoziția a avut loc în afara stației de îmbarcare pentru pasageri.
Dar dacă un cetățean are dovada că el nu a putut veni la timp din cauza unei boli sau a altor circumstanțe neprevăzute, apoi timp de 5 zile, este posibil să se întoarcă la serviciile de tarif, fără costuri de compensare loc rezervat.
Dacă sunteți de planificare pentru a merge la Abhazia, țările CSI și statele baltice, trebuie să ne amintim. ca bilet la compușii care merg în aceste zone, vă puteți întoarce nu mai târziu de o oră după ora de plecare. Dar atunci când boala sau accident, care sunt confirmate de documente, perioada de returnare se prelungește până la 10 zile.
Decizia de a emite un bilet de întoarcere de tren pentru a călători cu trenul pentru a fi în țările din afara CSI. Ar trebui să ne grăbim. Acesta va trebui să facă cel puțin șase ore înainte de plecarea sa. În caz contrar, suma plătită ar putea să-pasager nu va renunța.
ordinea stabilită
Dacă rezervați prin internet un loc de tren. randamentul poate fi de e-bilet în mai multe moduri. La stația de cale ferată de la casierul poate completa aplicatie speciala pentru o restituire.
Ea are dreptul de a cumpărătorului biletului persoană sau reprezentantul autorizat al acestuia. Dar pentru aceasta el ar trebui să fie cu ei toate documentele și puterea de avocat. confirmate de un notar. De asemenea, este posibil să se proiecteze revine la site-ul Căilor Ferate Ruse.
În cazul în care un pasager la birou sau un terminal special a primit o pasă de îmbarcare. returnarea unui astfel de bilet prin intermediul site-ului nu mai este posibilă.
Tot restul pot merge la meniul „Comenzile mele“, faceți clic pe „ticket status Request“. După trecerea în revistă meniul, veți înțelege cum să obțineți banii înapoi. Pentru a face acest lucru, va fi necesar să apăsați pe butonul „Faceți o întoarcere.“ Profitați de această capacitate poate doar înainte de compoziția de călătorie.
Cei care nu sunt înregistrate electronic. Căile Ferate pot lua un bilet de călătorie în orice moment, la stația de îmbarcare. Aceste reguli sunt pentru trenurile care circulă în țară, și cei care urmează în Abhazia, țările CSI și statele baltice.
Dar costul de bilete pentru trenurile care sunt trimise în țări considerate țări străine. poate fi returnat timp de șase ore.
Atunci când se face înregistrarea electronică pentru a returna biletul ar trebui să fie de cel puțin o oră înainte de plecarea sa la finala. Este valabil pentru trenurile care circulă pe teritoriul Federației în Abhazia, statele baltice sau țările din CSI.
Pentru formulările de comunicare internațională stabilește alte reguli. Întoarcere bani pentru un document cu o înregistrare electronică este posibilă cu condiția ca, înainte de plecarea trenului la rămășițele sale finale de cel puțin o oră și până la momentul de îmbarcare - nu mai puțin de șase ore.
Când revocați echipa excursii planificate. returna biletele, este de dorit pentru 7 zile înainte de data expedierii. În acest caz, întreaga sumă va fi acordată acestora. Dacă există mai puțin de 3 zile înainte de data de plecare, atunci vă puteți aștepta să primească valoarea totală a serviciilor de călătorie și ½ prețurile scaun rezervate. În cazul în care, înainte de a trimite mai puțin de 3 zile, prețul de scaun rezervat este pierdut.
bilete de atribuire
În cazul în care puteți lua aceste bilete? Pass le poate fi la fel ca un document obișnuit, care confirmă dreptul de a călători pe tren.
În cazul în care, înainte de plecarea trenului este mai mult de opt ore. punctele debita achiziționarea unui bilet de atribuire va fi rambursat în contul unui participant al programului de loialitate. În toate celelalte cazuri - acestea sunt pierdute.
Cati bani vor fi returnate și în cazul în care?
Fiecare pasager care se confruntă cu necesitatea de a emite o rambursare de bilete cumpărate Căi ferate la box-office, trebuie să știe cât de mult el trebuie să se întoarcă. Suma exactă va depinde. exact atunci când o persoană decide să predea documentul de călătorie achiziționat.
Din stânga, înainte de plecare mai mult timp, cu atât mai bine pentru a lua un bilet. Orice pasager poate reveni Căile Ferate bilete cumpărate la box-office w / stație. printr-un serviciu special online RZD sau alte site-uri străine.
Dacă vă cumpărați un bilet printr-un alt site. ce putem spune despre posibilitatea de returnare și sumele pe care le va fi din nou pentru a afla cele mai bune acolo. De regulă, nu vor fi returnate diferitelor taxe și serviciile de plată și sistemele de plăți.
O gamă completă de bani pot fi obținute în cazul în care pasagerul nu este în măsură să părăsească vina Cailor Ferate din Rusia. Acest lucru este posibil în cazul în care trenul a fost cu întârziere sau plecări au fost anulate.
În cazul în care pasagerul a pierdut trenul pentru transplant, cu o compoziție diferită din cauza timpului incoerențe sosire, el, de asemenea, va reveni suma totală.
De asemenea, întreaga sumă este dat înapoi, cu condiția ca casierul a făcut o greșeală atunci când completarea numelui sau pașaport datele.
Colectarea, stabilit pentru pre-vânzare, nerambursabil. Dar banii plătiți pentru diverse servicii, cum ar fi lenjerie de pat, care urmează să fie cedat.
Pasagerii care au cumparat un bilet la box-office și plătească în numerar, pot exista și întoarcerea sa. Casierul va da suma postulat la îndemână. În cazul în care efectuează plăți fără numerar, fondurile trebuie să fie primite pe card sau în contul țintă.
Dacă este necesar, biletele de întoarcere cumpărate prin intermediul site-ului. Acesta este umplut cu o declarație specială, care trebuie să includă nu numai datele de pașaport, dar metoda de rambursare.
Acestea pot fi transferate prin transfer bancar la card. cu care a fost efectuată plata. perioada de rambursare variază de la 7 la 30 de zile.
Cât de mult se așteaptă?
- Dacă aveți de gând să se întoarcă bilete Căi ferate mai mult de opt ore înainte de plecare, cu compoziția de stații de plantare, oamenii pot primi înapoi suma este egală cu costul scaunului rezervat și să plătească pentru serviciile de călătorie.
- Prin depunerea unei declarații la casierie sau pe site-ul în timpul 2-8 ore înainte de ora de plecare programată, puteți obține 100% din costul serviciilor de călătorie și de 50% din prețul de scaun rezervat.
- În cazul în care mai puțin de 2 ore rămase înainte de plecare sau a compoziției este plecat, atunci costul scaunului rezervat nu va fi rambursată.
La returnarea biletului nefolosit, la trenuri cu trafic internațional. care urmează în Abhazia, CSI și țările baltice au nevoie pentru a naviga la următoarele:
- Costul biletului loc rezervat și va fi din nou în întregime în cazul în care o călătorie trece cel puțin o zi (24 ore) înainte de plecarea trenului.
- Miza va fi creditat cu costul de servicii de călătorie și de 50% din prețul de scaun rezervat, dacă vă întoarceți hârtia achiziționat timp de 6-24 ore înainte de ora de plecare stabilit.
- În cazul în care, înainte de plecare au mai puțin de șase ore, porțiunea rambursabil a sumei care a fost plătit pentru oportunitatea de a călători în direcția corectă a pasagerului, prețul scaunului rezervat nu va fi returnat.
Pentru trenuri internaționale (care navighează în țară, care sunt considerate țări din afara CSI), există următoarele reguli:
- Pasagerul va returna întreaga sumă a biletului și scaunul rezervat, în cazul în care se va face apel nu mai târziu de 6 ore înainte de trimiterea personalului de la stația de aterizare. Separat a avut loc o taxă de 10 euro (este încărcat în ruble la rata Băncii Centrale în ziua de întoarcere).
- Dacă aveți mai puțin de șase ore, banii nu vor fi returnate.
Mai târziu decideți să reveniți documentul de călătorie achiziționate anterior, cu atât mai mare suma pierdută.
Prețul total al tarifului loc rezervat poate varia la 30 la 80%. Cu cât clasa a trenului, cu atât mai mare va fi procentul specificat.
plângere
Uneori, există situații în care doriți să emită un document special - cererea. Va fi necesară în cazul în care pasagerul a reușit deja să treacă depunerea electronică, și mai puțin de 60 de minute rămase pentru a trimite compoziția.
De asemenea, este necesar, în cazul în care produsul este deja oprit, dar din acel moment a fost nu mai mult de 12 de ore sau nu mai mult de 5 zile, în cazul confirmării bolii sau a accidentului.
Casierul ar trebui să vă dea un formular de cerere și de sprijin. cum este să fie umplut. Cererea cuprinde datele de contact ale pasagerului și cererea de rambursare.
Trebuie să specificați motivul pentru care se face o restituire. Motivele posibile exemple de realizare prezentate mai sus.
Pasagerul își rezervă dreptul de a depune o cerere în termen de șase luni de la data trimiterii compoziției. O astfel de declarație cu privire la transferul de fonduri poate fi considerată o companie pentru o lună.
Cazuri speciale de randamente
Contactați box-office cu o solicitare de returnare pot fi furnizate numai. pe care le-ați documente justificative.
Corespunzător certificat va trebui să fie în mod necesar prezent. Dar costul scaunului rezervat nu este rambursabil.
Dacă trebuie să anulați călătoria din cauza moartea subita a unei rude. Acesta trebuie să prezinte un certificat de deces și dovada relației.
Caracteristici ale trenului „Sapsan“
Mulți oameni se întreabă dacă diferă de versiunea standard a procedurii de restituire este cheltuită pentru achiziționarea de bilete pentru trenul „Sapsan“.
Din punctul de vedere al Cailor Ferate ordinare tren uz intern. El nu este diferit de celelalte, astfel încât toate întrebările privind cumpărarea, vânzarea de bilete și returnarea sunt guvernate de regulile generale.
Dar există unele excepții. Cum de a face un bilet de întoarcere? Instrucțiunea este simplu.
Dacă un cetățean dorește să se întoarcă biletele cumpărate pentru a călători în compartimentul-negociere. atunci acesta poate fi furnizat în același timp, punând toate cele patru scaune.
În biletele de pre-cumpărare pentru trenul „Sapsan“ în condiții speciale, la rata de „tur-retur“ pentru a le întoarce să fie în această ordine:
- prin intermediul site-ului, puteți renunța la un bilet în direcția „înapoi“;
- în cazul în care un pasager dorește să treacă atât documentul de călătorie, în primul rând a emis refuzul biletului în direcția „înapoi“, și apoi - „acolo“;
- abandoneze biletul în direcția „acolo“ este posibilă numai în biroul de bilete de stație.
La livrarea de bani bilet de rambursat pentru „minus“ 20% reducere costul călătoriei. care a funcționat pentru direcția „înapoi.“
Dacă ați schimbat planurile, nu ar trebui să fie frică să se întoarcă bilet. Desigur, o parte din fondurile nu vor fi în măsură să se întoarcă, dar de livrare în avans a documentului de călătorie, puteți lua înapoi o mare parte din suma.