În cazul în care începe de marketing

Cum de a începe de marketing? Cineva va spune cu „produs“, cineva -. La „piață“ Pentru cineva punct de plecare este „nevoie“ pentru cineva - „client“ sau „client“. Pentru alții, probabil, un cuvânt va parea un pic, și se vor referi la „cercetare de piață“ și „strategie“, amintindu-simultan 4P (produs de preț loc de promovare ...) Sau 4C (de consum, costuri, comunicare, comoditate, sau - mai mult o singură opțiune - marfă, cost, comunicare, canal).

Toate acestea, desigur, adevărat.

Cu toate acestea, aș dori să se uite la comercializare dintr-un unghi diferit. În opinia mea, de marketing începe cu capacitatea de a îndeplini promisiunea. Abilitatea, pe care am găsit atât de rar în jur și că doar câteva reușesc să se transforme într-o abilitate în arta ... Dar piața nu iartă greșelile.

Ei bine, care nu se întâmplă - aș spune, dacă este o altă stație de benzină. Dar aceasta este rețeaua de A-100 (!), Rețeaua mea preferată stație de benzină. Rețeaua cu cele mai multe, deși sincer împrumutat de la Avis, sloganul (.) (A se compara: „Noi încercăm mai mult decât alții“ de la Avis și „Noi încercăm să“ UA-100). Și aici, la stația de gaz foarte sârguincios în fața mea cere scuze, nu este un om, și o imprimantă (!), Fără chip Un „Robot Corporate“, în timp ce casierul cu indiferență pokes o bucată de hârtie ...

La un moment dat, cineva din A-100 a făcut absolut decizia corectă: societatea ar trebui să fie poziționat. Dar de poziționare - este nu numai și nu atât de mult un slogan frumos, ca practica de zi cu zi a relației cu clientul, comunicarea in direct - fie că întărește brandul. sau slăbește.

Băieți, zâmbet om simplu ar fi fost suficient! Deși - ce viclean! - Nu aș renunța la (1) un oarecare regret pe fața lui, (2) o pereche de cuvinte frumoase, (3) un pătrat 3x3 de ciocolată [în spiritul „încercăm să“] și (4) zâmbet foarte finală. Oh, da, și (5) conversia tuturor combustibil achiziționat în puncte într-un fel ocolind cartela neemis, deoarece nici o vina SAA clienții sunt acele puncte nu pot primi. "Promite mai puțin, face mai mult" (Karl Syuell, On Brown "pentru clienții de viață").

Brand - este o promisiune. Promisiunile trebuie să fie păstrate. Efectuați, și nu încercați.