Metode eficiente de auz

Principala metodă - așa-numita „ascultare activă“. Acesta constă în faptul că încearcă să prezică ceea ce va sursă expresie sale viitoare. Acest lucru vorbi în mod util o capacitate de rezervă încărcată a creierului. manifestare externă a acestui sunt cuvintele, spune interlocutorul, în timp ce caută cuvântul potrivit. Sfat precis inspira difuzor pentru a indica interesul ascultătorului, atenția lui și înțelegere deplină.

A doua metodă - să pun întrebări pentru clarificare. Acesta animă ședinței, iar procesul de formulare a acestora - o sarcină suplimentară pentru gândirea noastră, ne leagă de ședință.

A treia tehnica - postura de ascultare activă: corpul ușor înclinat spre partea laterală a difuzorului. Această postură ia involuntar o strânsă a asculta persoana. Această poziție nu este numai a facilitat ședinței, dar, de asemenea, demonstrează interesul pe care este atât de important pentru difuzor.

Promovează ascultarea și schimbul de opinii cu vorbitorul, așa cum ne gândim mai târziu.

În plus față de obiectivul menționat mai sus, există și factori subiectivi care împiedică ascultarea: pasiv, auz slab-voință. postura Relaxat, stând, sprijinindu-se pe spate în scaun. Aceste poziții de lucru, mai ales atunci când elevul prăbușit într-un scaun, să aducă prejudicii nu numai de el, ci, de asemenea, un difuzor, deoarece cauzează iritații.

Este împiedică o încercare de a face mai multe lucruri deodată. În special, unele au obiceiul de a trage în mod automat ceva, trapa, trage în cadrul ședinței. Este un obicei prost, pentru o distragere a atenției de la procesul de audiere: oamenii se repede obosit, pierde firul de raționament și începe să se gândească la altceva.

audiere reflexiv și non-reflexiv

Cuvântul latin «retlexus» înseamnă „reflecție“.

Distinge auzului reflexiv și non-reflexiv.

audiere Nonreflexive este abilitatea de a păstra tăcerea cu atenție, fără a interfera cu vocea apelantului comentariile sale.

audiere Nonreflexive promovează atracțiile în situațiile în care sursa:

· Dornic să vorbească;

· Vrea să vorbească despre ceea ce-l deranjeaza cel mai mult;

· Are dificultăți în a-și exprima preocupările și problemele lor;

· O persoană care ocupă o poziție înaltă.

ascultare reflectorizante se caracterizează printr-un feedback-ul activ la difuzor. Acesta vă permite să înțeleagă mai fidel interlocutorul, și fără ca atracția nu este posibilă. Pe de altă parte, a ajuns rapid o înțelegere contribuie la atracția.

Dificultățile care stau în calea înțelegerii rezultă din următoarele motive:

· Prejudecată (de multe ori auzim ceea ce au vrut să audă, și în caz contrar percep cu dificultate);

· Ambiguitatea cele mai multe cuvinte (ele pot fi înțelese în moduri diferite, în funcție de așteptările anterioare sau instalare);

· Incapacitatea de a articula cu exactitate ideea;

· Nu Vorbind departe întotdeauna începe cu șeful, „bate în jurul cozii“; Când ajunge la șeful, ascultător și-a pierdut deja interesul în acest post.

Tipuri de ascultare reflectorizante:

· Clarificare ( "Ce vrei să spui?" "Vă rugăm să verificați", etc ...);

· Parafrazându ( „Cu alte cuvinte ...“ „Credeți că,“ „Înțeleg că vorbești ...“, etc ...);

· Reflectarea sentimentelor ( „Probabil că simți ...“, „Eu văd că ești foarte supărat de asta ...“, etc ...);

· Rezumarea ( „Dacă rezuma toate cele de mai sus, atunci ...“).

Intr-o conversatie de afaceri, am decis să fac înregistrarea. Acesta se leagă nu numai la procesul de audiere, dar, de asemenea, un element necesar al culturii de afaceri. Conducerea are zicale corespunzătoare în acest sens.

„Notebook pentru om de afaceri - este ca rețeaua pentru pescarul.“ Sau „Nu înregistrate pe suport de hârtie - este vise goale.“

Nu este surprinzător, pentru că ne uităm 90% din ceea ce aud, 50% din ceea ce vedem, și doar 10% din ceea ce facem. Înregistrarea, putem vedea și de a face, care este mai bun decât ne amintim.

Dar chiar și acest lucru nu asigură împotriva a uita cât de multe ori în timp ce citesc vechile sale înregistrări, noi le percepem ca și în cazul în care pentru prima dată, să învețe despre înregistrate!

Prin urmare, cultura de management a devenit o axiomă pentru a lua notițe în timpul unei conversații de afaceri. O abatere de la aceasta este percepută ca o lipsă de respect partenerului. Este clar că acest comportament nu este propice pentru atragerea. Dimpotrivă, făcând înregistrări, ne arată că un mesaj de partener este valoros pentru noi. Astfel, să ia notițe într-un notebook chiar și în timpul lipsit de sens companion enunțuri de afaceri - cel puțin pentru a obține atracțiile sale laterale.