Skazhenik e

Lecția 3: Discuție

Cine convinge prea tare, că nimeni nu este sigur.

Fiecare om de afaceri, indiferent de tipul de activitate a fost angajat, trebuie să poată să discute în mod competent și eficient problemele vitale, pentru a dovedi și de a convinge, de a apăra punctul de vedere și de a respinge opinia adversarului.

Disputa ca o formă de comunicare de afaceri este utilizat pe scară largă atunci când se discută diferențele în situația lipsei de consens cu privire la subiectul în discuție. Disputa - știința de convingere. Persuasiunea - această metodă de a influența conștiința individului prin întoarcerea la propria judecată critică.

Rezultatul de convingere este considerat un succes atunci când partenerul este în măsură să justifice, în mod independent decizia, pentru a evalua părțile pozitive și negative ale acesteia, precum și oportunitățile și polsledstviya alte opțiuni și soluții.

Persuasiunea este mai eficientă:

· În cadrul aceleași nevoi;

· La o intensitate scăzută de emoție;

· S partenerii de dezvoltare intelectuală.

În procesul de convingere pot fi utilizate următoarele scheme:

· Formularea problemei, locul printre alte soluții, relevanța și de viață, nevoia de soluții, soluții, avantajele și dezavantajele lor, efectele necesare fonduri, costurile și alte condiții;

· O creștere a valorii avantajelor de aprovizionare și reducerea valorii neajunsurilor sale; creșterea valorii acestui exemplu de realizare și valoarea de reducere a alternativelor;

· Convingere Partener, furnizând diferite puncte de vedere;

· Principiul acoperirii treptate: împarte propunerea în etape și pentru a muta în mod constant, realizarea consens cu privire la fiecare dintre ele. O altă aplicație a acestui principiu: înainte de viitoarea întâlnire cu mai mulți participanți - discuta întrebarea dumneavoastră cu titlu preliminar fiecare membru în parte și să obțină consimțământul acestora;

· În calitatea recepției programării vă puteți pune o întrebare cu accent (de obicei, pe fond) și nu necesită un răspuns imediat la ea. După ceva timp, întrebarea va apărea în partenerul însuși gândurile și să-l cred.

Reguli de dispută

1. Discutați doar o singură problemă pe care cele două părți sunt bine versat. Nu te certa prea aproape (afectează interesele părților) și prea departe (este dificil de a judeca).

2. Este necesar să fie de acord cu adversarul problema în litigiu.

3. stick doar la subiectul, nu timid departe de subiectul. Menținerea controversa din jurul important lucru nu este de a pierde timpul pe un anumit.

4. Nu permite metode de presiune psihologică: trecerea la „personalitate“, etc.

5. Pentru a ocupa o anumită poziție. Să demonstreze integritate, dar nu incapatanat.

6. Observați etica dezbaterii: calm, răbdare, bunătate.

litigii de manipulare Tactici

1. Așezați argumentele în următoarea ordine: puternic - la începutul argumentului, și cel mai puternic - la sfârșitul acesteia. În disputa pentru a convinge un argument puternic este cel care pare partener cel mai convingător, deoarece Aceasta afectează sentimentele și interesele sale.

2. Expuneti posibil adversar motive pentru a anticipa argumentele. Acest lucru vă permite să dezarmeze inamicul înainte de atac.

3. Amanarea răspunsul la o întrebare delicată, răspunsul la momentul potrivit.

4. respinge în mod eficient argumente minore.

Argumentele au diferite grade de impact asupra minții și sentimentele oamenilor.